时间： 2019-09-12 阅读： 409
苹果7手机问世后，“果粉”们争相购买。但近日，不少机主反映，新入手的苹果7常出现接不通电话、摄像头处有“滋滋”杂音等问题。
苹果7手机问世后，“果粉”们争相购买。但近日，不少机主反映，新入手的苹果7常出现接不通电话、摄像头处有“滋滋”杂音等问题。
昨日，对于以上问题，苹果官方客服人员回复称，如果接不到电话，可以在电脑上连接iTunes，将手机恢复为新设备。而杂音问题比较普遍，但不影响正常使用，下次系统更新将会改善这一问题。
问题1
信号良好却接不到电话
来自山东的王先生表示，自从换了苹果7手机后，这段时间自己“老消失”。
10月3日，他花费5388元从京东商城苹果手机旗舰店购买了一部苹果7。“入手第二天，家人早上给我打电话说我不在服务区，但我的手机平时从不关机，信号也没问题。”王先生说，此后他多次用别人的手机给自己打电话，发现确实存在打不通的情况。“尤其是锁屏待机一晚上后，第二天早晨经常打不通。”
作为某医院的软件工程师，接不通电话给王先生的工作带来很大影响。“有一次，我做的挂号软件出了问题，患者没办法预约挂号。主管给我打电话怎么也联系不上，最后医院不得不发布通告，暂时停用该软件。”
为了解决这个问题，王先生曾致电京东商城、苹果客服，也重置过网络，换过SIM卡，但手机仍会出现类似情况。他解释，手机上网正常，但短信收不到、电话打不进来，有时上网要验证码，结果短信发不过来，只得拨出去一个电话或者重启手机才能恢复正常。最终，王先生选择退货。
“6000多买的手机，现在连最基本的接听功能都无法满足。”来自合肥的李先生也有着相同的经历。9月11日，他在天猫Apple Store官方旗舰店订购一部128G银色iPhone7手机。
使用几天后，“妻子发现我手机打不通，语音提示称‘不在服务区’。”李先生感到很奇怪，检查了一下手机，发现4G信号都正常，打出电话测试也是正常的。
随后，他又用固定电话拨打自己的手机，发现确实打不通，“提示不在服务区，我以为是信号暂时的问题，但接下来几天，一直出现这种情况。”李先生表示，一般锁屏待机一段时间，手机就会出现这种问题。
9月29日，他将手机拿到苹果授权服务商——直信创邺合肥店检测。故障诊断及分析过程显示：软件恢复，插入良好SIM卡测试，机器间歇性无法接通电话，使用联通卡，故障明显，VMI和微观检测通过。诊断结果为：更换iPhone7、128GB、银色。
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