投诉信:香河嘉亿龙家具城商户家居质量有问题，服务态度差

时间： 2019-10-24 阅读： 1114

我于2019年5月3日在香河嘉亿龙家具博览中心二层A07号(对方联系人王先生)购买卧室五河家具一套共计10000元(购买时商家口头告知柜子单价3600元)，于2019年五月底送货是发现质量问题严重。

　　投诉信

　　尊敬的领导您好：

　　我于2019年5月3日在香河嘉亿龙家具博览中心二层A07号(对方联系人王先生)购买卧室五河家具一套共计10000元(购买时商家口头告知柜子单价3600元)，于2019年五月底送货是发现质量问题严重。大衣柜子有明显磕掉磕掉背板的痕迹，合页安装失误，导致合页眼儿打歪，移位严重，最严重的问题是四个柜门有一个与另外三个不一样，其中三个是圆角的，一个是方角的(此事当时安装师傅，也有发现并当着我们面告知商家该换就给换，商家表示同意返厂。) 因为是结婚用的购买时多次询问是否有新货，后微信也再次询问，对方均表示是新货没问题，可是在2019年6月19日再次返回来的时候后柜门丝毫没变，还是之前那个。再次与商家沟通，商家蛮横表示就这样，特价样品就这样，厂家做出来就这样，明显不是一套家具，商家楞说就这样，期间语气极度恶劣，扬言告到哪都这样，还请组织能给主持公道，别叫普通老百姓投诉无门。

　　5月3日购买 5月31日凌晨12点多过来安装 6月9日换个新师傅来维修(就是这个师傅告知他门板有问题，商家同意拉走换新) 6月13日拉走四个门板，三个中间板(后背薄背板对方不同意拉回，威胁说拉回来，再给拉回去更容易坏) 6.19日柜子拉回，发现侧板缺少的一块不知用什么补上了，打歪的合页眼儿只抹了点胶，但是门板还是原封不动的拉回来了。我诉求是： 1、换新柜，不再接受维修。(因合页多次打眼儿，有错位，虽然二次商家把第一打的眼抹交了，但是已经歪斜，有豁穿的迹象。) 2、整套家具退货，返还本金10000元(因当时购买的是一整套，如果只退衣柜，会影响整体美观，期间我们误工，自己去香河换斗柜抽屉的费用不再计较) 2019年6月20日

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