玛格全屋定制金海鹏：向内夯实向外借势，差异化竞争突围

　　2022年6月25日，今年首个家居建材行业大展——第11届广州定制家居展在广州保利世贸博览馆圆满落下帷幕。本届定制展以“定制整年”为主题，采取“双馆联展”模式，除全屋定制上下游产品外，特别打造整装定制、高端定制、智能家居、岩板定制等潮流特色展区，引领行业发展新趋势。

　　本次展会，玛格全屋定制以“万象维度”为主题，通过聚焦不同生活场景的重新塑造，实现美好的空间融合。据悉，玛格带来四大系列的新品呈现：云端之境、万象、帕尔马、栖居，以心为尺颜品为度，吸引了众多观众前往参观，现场热闹非凡。

　　展会现场，优居、腾讯家居·贝壳有幸采访到了玛格全屋定制事业部总经理 金海鹏先生，并与他围绕家居行业的发展趋势以及品牌发展方向展开探讨交流。

　　玛格全屋定制事业部总经理 金海鹏先生

　　请您简单介绍一下本次的参展主题和展厅的设计亮点，以及有带来哪些新品呢?

　　金海鹏：本次展会主题是“万象维度”，意在展望浩瀚万象，探索时空多维，进而重构多元化的空间美学。四大系列的新品呈现：云端之境、万象、帕尔马、栖居，意在将丰富的创想与多元化的形式注入空间内，将美好万象的每一面呈现给到场的众多观众。不同空间的产品呈现，体现了一直以来玛格对产品品质和颜值，以及对于满足消费者多元化生活方式的极致追求。

　　从去年开始，大批企业切入整家赛道，本次定制展的主题也是“定制整年”，您怎么看待这一浪潮，启动整家模式需要哪些能力模块，最大痛点是什么，有哪些解决建议?

　　金海鹏：对于“整家”，我们认为这不应该是价格战，而应该是以客户为中心的，真正满足消费者一站搞定全家的需求，这与我们玛格全屋定制的品牌主张是相匹配的。所以我们整家套餐的背后，是玛格全屋定制以品质为用户创造价值的价值观彰显。

　　如何启动整家模式，不同的品牌有不同方法论。对于玛格全屋定制来说，我们认为无论如何都要做好2个方面。一是向内夯实，继续发挥我们衣柜优势，同时完善橱柜、护墙等配套产品，为消费者提供一站式搞定的服务;二是向外借势，与外部实力强悍的资源进行整合，把多品类、多品牌的资源整合为终端赋能。

　　想做好一站式的整家服务涉及很多方面因素。第一个就是供应链，其实品牌无论是对内夯实还是对外借势，都在考量供应链管理能力。第二个就是设计力，尤其是全案设计能力。我们公司一直非常重视全案设计力的打造，通过数字化工具、内部设计资的整合、外部设计资源整合等，促进我们终端设计力的提升。第三个就是所有品牌都绕不开的服务能力—最后一公里的交付。

　　所以在服务方面，我们建立了一整套的服务标准，强化对终端服务的规范性操作指导、培训以及考核。同时，对全国设计、安装服务等我们都会有相应的奖惩表彰，不断完善整家落地服务质量，旨在让每一位消费者都能销售到安心放心的全屋交付服务。

　　受疫情多地散发、房地产宏观调控及能耗双控政策趋严等多重因素的影响，整个家居家装行业面临着重大挑战。要在风云变幻的市场中环境中突出重围，您认为最为关键的点应该是什么呢?

　　金海鹏：我们对整个市场的发展还是有很强的信心。第一是玛格全屋定制定位中高端，目标消费者是改善型的消费群体，多年的服务进化，已经形成了差异化的品牌定位优势，形成了较好的品牌护城河。第二是玛格全屋定制的产品力。公司非常重视产品的研发设计投入，产品力包括产品专利等都是远超行业平均水平的。

　　从中高端的品牌定位到产品力都形成了我们的差异化竞争优势，无论环境和行业如何变幻，我们都有很强的突围自信。

　　腾讯家居·贝壳：接下来，企业的发力点将更偏重哪些方面呢?

　　金海鹏：下半年，我们首先还是会围绕零售终端进行赋能，强化现有服务商的运营和服务质量。其次会强化招商布局，全国还是有很多空白市场等待我们继续拓展。第三则是会强化除零售终端外的其他渠道，最终目标是要打造全渠道全领域的渠道发展格局。