浅谈厨电行业的过去、现在及将来：创尔特厨卫总经理罗健专访

      （2021年9月28日  匠舍家居最新资讯）

  2021年9月23日，健康家居栏目为了解厨电行业内各大品牌的实际发展状况，探寻行业发展现状，采访了创尔特厨卫总经理罗健。

  健康家居：您好，罗总

  罗健：您好

  健康家居：听说您在我们行业内已经深耕二十多年了，您是怎么选择进入厨电行业的呢？

  罗健：其实没有什么特意地去选择，我觉得一切都是缘分，或者是上天的安排。我最早做导购员的时候，其实是做音响的，之后在做业务员的时候做了小家电，做培训师的时候才是做了厨电这个板块的，然后就一直做到今天了。

  健康家居：大家都说生意越来越难做了，罗总，站在您的角度，您是怎么看待家电行业的过去、现在和未来的呢？

  罗健：生意越来越难做是必然的趋势，因为过去做生意，主要是利用了信息差和物流差。意思就是，原来消费者想要购买一件东西，如果他想了解这个商品或者这个厂家，他必须要到当地的一些卖场去了解。他要想购买一件商品，他也只能在当地的卖场去购买，否则不管怎样，他都不可能把这个商品带回到他当地去，这是过去的，所以做生意是赚取信息差和物流差。

  罗健：现在是一个信息化的时代，所有人都可以瞬间在线上了解到我们想了解的商品和信息。在这个时候，我们商家就要学会运用好现在的信息化工具，来输出和传递我们的商品信息以及促销信息，这样便于消费者在第一时间能找到我们。

  罗健：未来是一个新零售的模式格局，新零售是什么意思呢？其实就是要我们通过线上，来便于消费者可以及时去了解我们的信息，甚至做出购买。而商家要快速地输出这方面信息。线下则需要我们为消费者去提供更完善、更及时的体验和服务。哪个企业、哪个品牌能真正同时做到这一些，在未来就能获得很大的机会。

  罗健：创尔特在新零售模式的筹备上，已经有了三年的计划时间，我们有完善的模式，有相配套的新零售信息工具，有专业辅导和帮扶的团队。未来，我认为他就是新零售的格局。

  健康家居：罗总，您可以和我们简单分享一下创尔特品牌的经营战略理念吗？

  罗健：我们的经营战略理念，主要是以研发和营销为核心的经营理念。研发，其实就是提供非常有优势的、满足市场和消费者需求的产品，产品其实是武器，那营销就是打法。

  罗健：如何用这个武器在营销的层面上，去把它发挥更大的作用。营销，主要是针对帮助分销商“如何把货卖出去”；我在2020年提出“635帮扶战略”营销理念，即“六大部门、三项会议、五率导向”的帮扶战略，通过培训帮扶、招商帮扶、推广帮扶贯穿经销商经营的全过程，核心目的是帮助经销商做好生意，解决“把货卖出去”、“持续把货卖出去”。研发，是做出更多满足消费者实际需求、解决消费者实际矛盾的产品，这就是我们的整体经营理念。

  健康家居：您认为对于线下经销商而言，他们的出路在哪里？应该要注意什么呢？

  罗健：不管是线下的经销商还是线上的经销商，其实现在生意都不好做。

  罗健：未来要做什么？我觉得第一个，就是要改变我们的经营思维，因为刚才我们讲到了，所有的用户现在了解信息的途径、渠道和方法，以及购买产品的渠道和方法都在改变，我们自己作为商家，那我们发布信息和传递信息的渠道一定要改变，不能停留在原来的方法和模式上，所以第一个是要思维的改变。

  罗健：第二，一定要去掌握未来市场需求的新零售工具，比如说抖音；我们如何用抖音来传递我们的销售信息、促销信息、商品信息？以及各大专业的购物平台、社交平台，我们怎么去发布这些信息，这是第二点我们要关注的。

  罗健：第三，就是一定要找到一个愿意支持我们的厂家，而且有这个实力去支持你的，同样他也有新零售思维、新零售模式和新零售工具，以及帮扶团队，那这一点其实是最难的。每个人出去说的时候，一定会把自己的企业说得无形的大，说的什么都能。但我们如何判断呢？方法很简单。俗话讲，耳听为虚、眼见为实。

  罗健：在寻找好厂家的过程中，一定要到他的企业去实地考察，企业大不大，你到现场一看就清楚；他有没有生产、研发实力，你到现场一看也都清楚了；他有没有团队，有没有新零售工具，到现场你一看都清楚。如果说做到这三点，那未来的经销商生意一定很好。

  健康家居：感谢罗总的精彩分享，相信在罗总的带领之下，创尔特一定能够为用户带来更多满足生活需求的厨电产品，也为经销商解决卖货难的问题。