尚品宅配李嘉聪：用BIM技术，打造更好的服务体验

　　近日，“X计划”2021定制家居启航峰会暨BIM整装趋势洞察大会圆满落地广州定制展。会上，众多行业定制大咖、企业高层和整装专家汇聚一堂，围绕“数字化产业整装新趋势”的前沿话题，共同解码定制产业在数字化时代下的新变局。峰会现场，有幸采访到尚品宅配总经理李嘉聪，邀请他分享数字化革命风口下BIM整装的升维模式以及企业的参展亮点。

　　尚品宅配总经理李嘉聪

　　随着80后、90后逐渐成为泛家装行业消费的主力军，他们的生活需求、生活方式以及购买习惯给家装行业提出了新要求，您认为新一代消费者的家装消费特点是怎么样的呢?

　　【李嘉聪】年轻消费者对家装家居有三个维度的要求：一站式、美、明明白白消费。

　　第一，“懒”是现在年轻人最大的一个消费特点，尤其在家装这件事情上，他们不会像老一辈一样自己去买材料、找工人、看现场，而是想要买了房子就能拎包入住，希望有一个品牌能够提供优质的、清楚明白的、一站式的整装服务。

　　第二，美，“颜值即正义”。老一辈讲究实用主义，而现在的年轻人对美越来越讲究，对设计的要求也越高。但是另一方面他们又不愿意为设计支付太多的费用。随着人工智能等技术的发展，依托于技术的设计越来越普及，也让设计成为了家居企业和消费者有效沟通的工具。

　　第三，年轻消费者对家装家居的透明度有很大的要求。装修是很复杂的过程，黑洞多、问题多、陷阱多等糟糕的装修体验，已经成为了家装行业的沉疴旧疾。所以我们需要一个BIM模型，把装修过程虚拟化呈现出来，让消费者能够看到装修的每一个步骤，包括虚拟装修设计、材料成本核算、施工模拟、指导施工、施工验收等，每分钱花在哪里、怎么花的都能看的明明白白。

　　对于整装的未来发展趋势您做如何的判断?BIM整装未来更高的发展模型是怎样的?

　　【李嘉聪】随着越来越多的企业进入到整装赛道，将催生各种软硬件、技术、设备、服务的进一步升级，我们可预期的是中国的整装业务，将会是全球最领先的。

　　基于长期以来对家装痛点的深入洞察，我们将世界建筑业成熟的BIM技术应用到中国家装领域，通过可视化技术让消费者在装修前就可以看到施工全过程、全工艺的真实模拟。接下来，我们还会将BIM和CIM(城市信息系统)进行对接，可以在建筑全生命周期中通过模型进行数据传递和交互，为家装产品的整体最终成果交付提供更优质的技术支持手段。

　　所以可以预期，未来无论是家装公司还是定制公司，都会往BIM这个领域发力，行业协同推动，把真正一站式的、真实还原的家装服务带给消费者。

　　过去一年定制家居行业刮起“高定、无醛、整装”三股大风，刚刚聊了整装，那对于“高定”和“无醛”您是如何看待的呢?

　　【李嘉聪】其实这两个都是消费升级催生的细分消费需求。“无醛”一直是为了满足对环保有更高要求的消费者细分需求的业务领域，“无醛”在定制领域是去年开始才主推，但是“无醛漆”等高环保产品却已经出现很多年了。包括高定也是为了满足对定制的品质、工艺、设计等有更高要求的消费细分需求。从全屋定制到整装才是大的发展趋势，无论是无醛还是高定，都是在大趋势下满足部分人群的细分需求。

　　尚品宅配本次参展的目标是什么呢?对展会效果有哪些期许?

　　【李嘉聪】本次参展我们的目标不仅是招商，更多是把我们“看BIM做装修”整装经验进行一次发布，让大家了解尚品宅配再一次重新定义了家居行业。尚品宅配从做软件跨界到做定制家居再跨界到做整装，为消费者提供更全面的拎包入住解决方案。我们希望把多年积累的经营模式介绍给更多做建材、做定制、做装修的代理商和合作伙伴。

　　今年开始，我们的BIM技术不仅为消费者提供免费的BIM设计，同时也会提供给家装公司使用。所有施工内容、工艺标准、所用材料、施工方式都在BIM模型中准确表达，且通过可视化方式(模型+图纸)传递到工地，让室内装修走向工厂化及装配化，不再完全依赖施工人员个人能力。

　　我们想把BIM技术普及化，在更好地服务消费者的同时，让家装公司、定制家居企业的经销商有更好的服务软件技术，从而让更多的消费者在装修过程中能够享受到一站式的、美的、明明白白的服务体验。

　　可以跟我们分享一下尚品宅配在2021年的发展规划吗?

　　【李嘉聪】接下来我们将会实行“双轨制”发展。在全屋定制“轨道”，我们将继续夯实产品技术服务，不断满足消费者日益增长的美好生活需要;在整装技术“轨道”，我们以广州和佛山两个试点为中心进行扩散，目前已普及到所有自营城市。针对整装业务加盟商的选择，我们将优先选择具有装修经验的大商，在确保口碑和品质的基础上，有节奏地推进，让更多的装修公司、更多的加盟商先掌握这个技术，等时机成熟再到更多的城市进行落地。