圣象陈建军：坚持以用户为核心，贯彻用爱承载的理念

　　2020，我们一同携手走过荆棘，在国家政府的领导下成功抗击新冠疫情，积极复工复产，实现逆势增长;2021，春天如期而至，万物新生，我们将一同迎来家居产业的全面复苏。新需求、新理念、新产品、新趋势……由此，《时代·追光者》之“春光三月，万物新生”系列中国家居企业家采访计划，通过专业家居媒体平台的全网传播，树立行业榜样与风向标，传播行业正能量。

　　2021年3月24—26日，作为家居家装建材行业疫后第一大展，2021CBD中国建博会(上海)在万众瞩目之中，重磅来袭!作为家居建材行业的引领者，圣象受邀参展，携旗下多品类匠心之作亮相本届建博会，为行业及广大客商带来一场以“定制美好生活”为主题的品质家居盛宴，诠释健康家居理念。发布会上，圣象集团正式宣布集团五大战略升级规划，为构建未来健康新生活迈出有力一步。

　　我们有幸采访到圣象集团董事长陈建军先生，他与我们分享了圣象在新形势下对于行业趋势的理解与企业战略。

　　本期《时代追光者》对话嘉宾：圣象集团董事长 陈建军

　　以下为访谈精选：

　　坚持以用户为核心，贯彻用爱承载的理念

　　圣象“用爱承载 美好生活”是想要传递什么样的理念?

　　【陈建军】：随着消费需求不断升级，大家对于家居生活的品质越来越重视。圣象一直坚持以用户为核心，贯彻用爱承载的理念，主张回归人居空间，只有家人、家庭的可持续健康发展，我们才能一起共享美好生活。例如，当下圣象家居正在不断完善和推进的让业主省心省事省钱的“拎包入住”服务。从室内设计到装修施工，从整体规划到地门墙衣橱柜的安装，从环境布景到家用电器添置，一站式高效解决。

　　面对社会的不断发展，圣象一直主动了解并适应，在研究用户需求的基础上，我们倡导重新定义空间概念，主张人居空间的破局、渗透、功能、娱乐、主题、移动，融合创新，用以承载家与家的美好生活。

　　25年以来，圣象“用爱承载”了中国千万家庭的美好家居生活，从让生命与生命更近。圣象不忘初心，持续为打造亲近的家居生活空间而努力。“用爱承载美好生活”，代表了圣象用爱承载家的亲近，用爱承载社会责任和可持续发展。

　　圣象将原来的三大战略升级为五大战略，有什么深层次的用意吗?

　　【陈建军】：圣象将原有的三大战略升级为五大战略，在绿色产业链、国际化战略、大家居战略及船上新增品牌发展战略和可持续发展战略。这次编制的启动，是圣象依托核心战略不断升级、发展、收获，并向着百年品牌，世界圣象不断迈进的又一个里程碑。同时也意味着，25周年的圣象正在从“负责任”绿色生态链建设，向企业可持续发展百年品牌的不断迈进与推动。

　　圣象集团的战略升级，本质上是做好行业内想做的最好的产品和服务，服务于用户，以用户为中心。未来，圣象将以“用户为核心”、以“数字为驱动”、以“文化为基础”构建品牌新基建。一方面重塑品牌与用户间的旧有“基建体系”，另一方面，为品牌在新的消费市场，以及年轻化的消费语境中，率先抢占先机，在引领行业发展的同时，更激发用户消费新需求，新可能。

　　健康化、数字化、年轻化、时尚化

　　构建品牌沟通新界面，共享未来健康生活

　　请您谈谈整个家居行业未来的趋势是什么?面对这样的趋势，圣象会有哪些举措?

　　【陈建军】：在经历了疫情和漫长的恢复期，很多消费者，尤其年轻的消费者对于家有了更深层的认知与了解，对于居家生活也有了全新的体验。在这样的背景下，我认为未来家居品牌发展有四化趋势，即健康化、数字化、年轻化、时尚化。

　　品牌年轻化不仅是战略部署，更是聚焦战略用户。圣象年初连续3年与中国大学生广告艺术节学院奖共同发起创意征集，向社会持续输出年轻人公益创意内容，开启了品牌年轻化营销新通路。

　　家居品牌时尚化，就是让产品成为艺术品。在时尚家居设计层面，我们汲取主流家居风格的精华灵感，凝聚新颖元素重塑成圣象家居风格。相信圣象前沿化的设计风格一定可以满足年轻一代消费者的时尚调性。

　　面对市场健康化家居产品需求，我们潜心研究，推出了纳米光触媒抗菌地板及家居产品，研发出大亚无醛板，并运用到家居产品中，让消费者选择圣象产品的同时尽享健康生活。

　　同时，圣象着力升级数字化经营模式，构建品牌沟通新界面。我们搭建圣象社区，让客户即使不用来店内也可以轻松在线逛店，并与数字客服进行实时的交流与沟通。在终端店面，客户可以通过多媒体系统，轻松选择适合自家风格的产品。

　　【结语】2021，圣象集团以“定制美好生活”为核心，以十大空间、全案设计、智能家居、拎包入住、纯净空间为理念，进行业务拓展，提高板材环保标准，并对原SI进行优化调整。将凭借自身“优秀的全品类供应链管理能力”、“完备的硬装施工和整单交付能力”和“完善的供应商售后服务体系”，依托线上网店与线下门店把省事省心省钱的“全案设计+拎包入住”服务推向更广阔的市场。

　　此次展会现场，圣象家居还协同圣象整装设计+和圣象商用地材全面展示了圣象多维立体产品架构的体系模式。同时，圣象整装设计+围绕“地板、墙板、木门“”三大家装要素，以地板为起点、延伸墙板和木门销售服务体系，提供家用客厅、卧室、书房、厨房、洗手间、阳台等地、墙、门一体化定制服务，打造真正意义上的家居整装设计解决方案，为更多家庭开启美学、质感、高品的人居生活新方式。