3.18 | 小熊电器还能伤人？养生壶无故破损导致手指缝针

　　小熊电器(002959,股吧)还能伤人?曾因精致可爱外形而吸引一拨年轻人的小熊电器，却被投诉养生壶“伤人”，即“小熊电器养生壶无故破损导致手指缝针”，并且，该消费者最终花费了一千多元的医疗费，远远超过小熊电器养生壶的零售价。

　　(来源：黑猫投诉官网)

　　养生壶被消费者投诉：无故破损致手指缝针

　　近日，有消费者在一投诉平台上发布投诉，直指“小熊电器养生壶无故破损导致手指缝针”。

　　“3月11日使用小熊养生壶，在摘壶盖的时候左手扶壶，血流不止，发现壶嘴不知何时早已破碎，导致食指和中指划伤，半小时后，血流依旧不止，后去医院急诊，被告知食指血管划破需要紧急做手术缝针。食指缝了五针，花费一千多元”，该消费者在投诉内容中提及。

　　(来源：黑猫投诉官网)

　　针对该投诉，小熊电器于同日回复表示“您好，我们已收到您的反馈，很抱歉为您带来了不良的产品体验，请将您的购买店铺、订单信息、电话号码，后台私信给熊，熊尽快帮你反馈上去。同时也可以拨打我们的客服热线：4006622***，请求人工服务。”

　　(来源：黑猫投诉官网)

　　截至3月18日，该投诉进度仍显示为“已回复”。

　　需要注意的是，该消费者投诉资料显示，其受伤手指的医疗费为一千多元，远远超出小熊电器在网上的零售价。

　　(来源：互联网)

　　除了养生壶 其他产品亦被投诉质量问题

　　其实，此前，小熊电器已多次因产品质量问题而遭到消费者的投诉。

　　据黑猫投诉官网显示，有关小熊电器的投诉内容有九十多条，其中不乏关于质量问题方面的投诉。

　　其中，一名消费者于3月9日上午发出的投诉信息显示，“3.8日在小熊jd自营购买一款空气炸锅折扣到手价173 3.9日上午11点开箱发现 这款产品多处使用痕迹及划痕 打开抽屉有碎裂的碎片 联系客服质疑这款产品为官换机 不是新机 客服说是测试所致 让我拍机器底部二维码和快递箱 根据产品划痕和痕迹 明显是使用过的 客服不予处理 让我申请退换货 根据消法 销售二手产品冒充新品属于欺诈消费者 应按商品价格的3倍赔偿。”

　　(来源：黑猫投诉官网)

　　另外，一名消费者于今年2月份发起的投诉显示“2020年11月1日购买小熊料理棒，2021年2月份使用出现问题，电机不工作，要求商家立马进行退换，告知只能两天以后登记换货，而且必须收到退货后进行核实，核实完毕才能发新机，前后估计最快也要十天时间，期间根本没有替换机可以使用。要求退款商家也不同意，对于处于问题的态度十分恼火。淘宝小蜜直接让我自己找售后，根本没有帮忙处理”

　　(来源：黑猫投诉官网)

　　再有一名消费者今年1月份发出的投诉显示“本人11月份在京东小熊旗舰店购买蒸蛋器，原本担心其他杂牌质量不好，特意买了小熊的送朋友，结果还不如以前买的杂牌的，用了五六年都没问题，小熊的才用了两次，第三次就出现电源接触不良问题，无法使用。于1月13号申请售后由京东快递退回，至今仍然无回应，问京东客服也没个说法，只让打售后电话。”

　　(来源：黑猫投诉官网)

　　除此之外，小熊电器的隔水电炖锅、豆浆机等都被投诉过质量问题。

　　(来源：黑猫投诉官网)

　　除了消费者投诉产品质量问题外，近期，小熊电器还被浙江市场监督管理局抽检出不合格产品。

　　浙江市场监督管理局发布的《关于2020年电商领域旅行箱包等18类消费品专项监督抽查情况的通报》显示，小熊电器股份有限公司生产的一批次料理机(规格型号：LLJ-P03A1;生产日期/批号：20200303)被检出不合格，不合格项目为“结构不合格”。

　　(来源：浙江市场监督管理局)

　　小熊电器质量问题引发投资者关注

　　针对小熊电器的频被投诉质量问题，不少投资者纷纷在互动易向小熊电器提出质疑。

　　(来源：互动易平台)

　　有投资者在今年2月9日向小熊电器提问，“公司产品在网上质量问题较多。请问是自产出问题还是代工出问题，还是那个环节的问题。还有公司如何有提高质量的措施，在着(再者)我看了网上客服回复的问题都是答非所问。”

　　对于该问题，小熊电器于2月21日回复表示，公司把质量视为企业生存和发展的基础，对产品质量的形成过程实施全过程追溯，对不合格品由质量控制部门按规定进行处理，并采取预防纠正措施，避免不合格产品的重复发生，保证产品的高质量。同时，公司后续也会更加重视产品质量工作。

　　更有投资者直接留言建议，“希望公司高度重视产品品质和产品体验，努力提高品牌口碑，减少消费者抱怨，做真正的深受消费者信赖的国民小家电!不忘初心，方得始终!”

　　(来源：互动易平台)

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