3.15来临，网红小家电质量问题上热搜

时间： 2021-03-12 阅读： 293

3.15即将来临，各大平台的网红小家电质量问题又一度被推至热搜。“既不好看也不耐用”、“感觉是在交智商税”、“产品质量好坏无法保障”等与网红小家电捆绑的热搜接踵而来。

　　编者整理多家媒体报道显示，当前，美容仪、空气炸锅、榨汁机、料理机、吸尘器等网红小家电产品成投诉重灾区。更为令人惊讶的是，其中标称的生产企业即有“广东顺德十年电子科技有限公司”、“慈溪市德胜电器厂”、“浙江名点工贸有限公司”这样的“无名企业”，也有美菱集团、小熊电器、小狗电器等知名企业。

　　近年来，随着网红直播的火爆，业内人士指出，小家电成为直播行业中受益明显的产品类，但小家电产品质量问题也频频发生，产品质量不过关、产品服务全空白、企业只知道卖不知道维护用户口碑，最终将会引发这一产品的口碑崩塌，严重者还将产生危机消费者人身安全的问题。

　　例如近几年较热门的网红护眼台灯，据央视《每周质量报告》报道，广东省市场监督管理局最新发布的带充电锂离子电池可移动式LED充电台灯风险监测结果显示：全部30批次样品都存在质量隐患。

　　其中，在风险监测的30批次样品里，测试过程中，电池发生可直接伤害人体的爆炸、起火的样品多达7批次，占总数的23%。其中5批次样品发生爆炸，3批次样品发生起火。

　　再例如由李佳琪等大网红重推的美容仪，据用户反映，在使用TriPollar产品时，做了很多多功课，老老实实按照推荐方法操作，不敢在任何位置停留，还是依旧被烫伤，并质问烫伤真的是小概率事件吗?

　　其还表示，在与客服反映自己问题时，大部分由机器人回复，转人工后没说两句话又变成了机器人，并且在其退货过程中产生了一些不愉快，并指出自己在品牌官博下关于自身经历的留言被删除，TriPollar这一系列迷之操作导致她对该品牌充满了质疑。

　　时至今日，小家电已从此前的“边缘角色”变成了家电市场中炙手可热的新宠儿，小家电市场也在快速增长。数据显示，在2015年时，中国小家电市场规模为2500亿元，而到了五年后的2020年，市场规模已来到近4500亿元接近翻倍。更为值得关注的是，根据调研机构的推算，这片蓝海将在2023年增长至6000亿元之巨，再也不能被任何人忽视。

　　基于此，小家电质量问题更加不容忽视。针对质量问题频出的小家电，业内人士指出，虽然小家电行业有国家标准和行业标准，但是发展比较混乱，其市场的细分线和产品线比较多，还不断地衍生出新的品类，很多企业也没有正规的自营维修网点和齐全的服务网点。

　　老话说“流水不争先，争的是滔滔不绝”。当下，小家电市场吸引到了大量玩家，但其中更多的是侧重营销，通过推广和包装树立起品牌，产品本身则乏善可陈，且售后问题也逐渐增多。小家电厂商若想走的长且远，必须要开始学着自己走路，在产品研发实力与售后维护处加大砝码。

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