科勒万元智能马桶保修期内问题频出,卫浴真假难辨

时间： 2019-09-16 阅读： 923

科勒万元智能马桶保修期内问题频出两年里冲水问题令业主苦不堪言

　　科勒万元智能马桶保修期内问题频出两年里冲水问题令业主苦不堪言.

　　近日，消费者赵女士(化名)投诉，其称自己在2014年购入的两个科勒智能马桶在使用的两年间不断出现问题：“冲水功能老是有故障。”赵女士多次找到科勒进行维修，但是该问题还是在不断重复。8月20日，马桶再次不能冲水，但报修后数日，根本没人上门维修。“大夏天，马桶不能冲，日子怎么过!”至此，消费者已经对科勒产品的质量产生严重质疑，并且对其售后体系备感失望。“一万多元的马桶，连最简单的冲水都做不到。”在报修第六天，工人终于上门维修，并把马桶故障归因于自来水杂质堵塞零件。消费者称，坚决要求科勒更换该产品。

　　业主自述

　　万元高端马桶冲水怎么这么难

　　据赵女士介绍，2014年3月她购买了两个科勒K-4026T-0新悦一体超感坐便器，4月底完成了安装。一个放置在大卫生间，另一个安装在主卧内卫生间。从赵女士提供的发票明细上记者看到，当时每个马桶的购入价格是11880元。科勒官方承诺该产品保修期为3年。

　　至于为什么肯花大价钱购置科勒的产品，赵女士的理由很简单：“我知道科勒是大品牌，我信任它的质量。而且既然马桶这么贵，那么肯定售后也会比较完善。”同时，这款马桶造型简洁，其智能功能也很符合家里的装修理念。“没有水箱，鹅卵石的造型非常合我心意。”记者在科勒的官网上看到，其对K-4026T-0新悦一体超感坐便器的介绍是：荣获2010年iF中国设计大奖及最成功设计奖;通过欧盟CE安全认证，产品远销美国及欧洲各国;一体无缝式设计，适合搭配各类风格的卫浴空间;配合全自动智能清洗及自动翻盖、自动冲水于一身;配置挂墙/手持双功能遥控器，操作方便等。

　　但此后事情的发展，让赵女士大呼自己“太天真”。在使用了7个月后，2014年11月，两个马桶自动冲水功能先后出现了问题。据消费者介绍，问题最为严重的是大卫生间的马桶。最开始是不断在没有使用的情况下自行冲水。“我们人还在卫生间外面，马桶就在冲水。”而且赵女士家养了猫，为了避免马桶盖自掀功能误触，所以他们关掉了这个功能。“按道理说，马桶盖不开，自动冲水是无法感应到外面的物体的。”为了解决问题，赵女士及家人经常需要重复重启机器或把该功能给关掉。一般情况下，重启几次后，马桶会恢复正常。但一段时间后又会重复，最后就“怎么重启、拔电源”都不管用了，无法冲水。“这个马桶是没有水箱的，所以消费者根本没法检查。”

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