西门子回应冰箱爆炸一事称不属于质量问题

时间： 2020-09-14 阅读： 381

针对近日合肥一消费者使用西门子冰箱爆炸的新闻，9月7日，西门子回复称，“根据维修使用零件和工艺，技术专家鉴定为非官方授权维修。不合格维修改动造成了制冷管路破裂和电线受损，导致制冷剂泄漏遇到受损绝缘电线产生的电火花，可能是该事件发生原因。”

　　（2020年9月14日匠舍家居最新资讯）针对近日合肥一消费者使用西门子冰箱爆炸的新闻，9月7日，西门子回复称，“根据维修使用零件和工艺，技术专家鉴定为非官方授权维修。不合格维修改动造成了制冷管路破裂和电线受损，导致制冷剂泄漏遇到受损绝缘电线产生的电火花，可能是该事件发生原因。”

　　对此，独立家电分析师张颖认为，西门子冰箱的解释只是托辞。首先，西门子质量有问题在先，产品不过关，才导致消费者去维修。第二，外资家电在华售后网点普遍很少，让消费者维修时耗时耗力。“就算不是官方授权，西门子方面也难逃脱管理不到位的责任。”

　　据媒体报道，今年8月底，安徽合肥一居民家中西门子冰箱发生“爆炸”。该消费者反映，事发前，冰箱之前有过维修经理，最近正常运转未发生异常征兆。事发后，西门子公司安排人员上门查看，冰箱被拉进行返厂检测。并在后续成立专项小组处理此事，提出解决方案。消费者称，目前已经和西门子公司协商达成一致，事件得到妥善解决。

　　在2011年11月20日，罗永浩曾在北京西门子总部前砸了3台西门子冰箱。这些冰箱面临同一个问题：冰箱门不易关闭。罗永浩和其他用户要求西门子公司承认并解决这一问题，但西门子家电则回应称，经生产、质控等部门核查，确认不属于质量问题。

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