消费者投诉居然之家玻璃餐桌炸裂

时间： 2020-09-07 阅读： 596

很多人在购买家具会因为玻璃制品的美观而去购买，不过玻璃制品美是美已，但却存在着一定的安全隐患。

　　（2020年9月7日匠舍家居最新资讯）很多人在购买家具会因为玻璃制品的美观而去购买，不过玻璃制品美是美已，但却存在着一定的安全隐患。

刘先生去年在西安居然之家明珠店的健威家具买了三件家具，不到一年时间，其中的电视柜和餐桌玻璃台面炸裂。

　　去年9月18日，刘先生在西安居然之家明珠店的健威家具购买了一套家具，包括一个电视柜、一个茶几和一个餐桌，共7500元。“这几件家具都是钢化玻璃台面的，买回来不到20天，电视柜台面就发生了自爆，玻璃碎裂掉渣。我当初提出要退货，他们店里的人给我把电视柜换了一个同款产品。”刘先生说，当时想着就这么过去了，也没再计较，结果今年9月1日晚8时许吃完晚饭，10时许他正在沙发上玩手机，听见“嘣”一声，还以为是天然气爆了，结果起身一看，餐桌又自爆了。

　　刘先生回忆，当时玻璃渣碎了一地，餐桌四个角也都不同程度碎裂。事发当晚，他联系了该店工作人员反映此事，次日工作人员称让刘先生付费维修。“这已经不是维修的问题了，我买了一年时间就不停地修，修到什么时候是个头，每次爆裂都去维修吗?如果是一件家具炸裂，可能是我使用过于频繁，一年之内，3件家具先后炸了两件，我怀疑是产品质量有问题。”刘先生很生气，认为有安全隐患，家中有老人和小孩，要是在餐桌上吃饭的时候炸裂了，伤到了眼睛之类的，后果不堪设想。

　　9月6日下午，华商报记者联系到居然之家明珠店健威家具工作人员。她说，刘先生的三件家具是去年买的，买后不久就向店里反映，电视柜台面自爆了。“玻璃制品不在质保范围内，从出厂之后就不保修了，当时我们想着他刚新买的就出这样的事，怕他心里不舒服，就给他换了新的台面。”工作人员说，今年9月，又接到刘先生反映餐桌台面自爆了，向店里负责人汇报后，店里给出的解决办法是从厂家重发一块台面，需要刘先生付材料费380元，店里工作人员去上门更换安装，不需要付上门费用。

　　工作人员说，刘先生已将该问题投诉到了居然之家商场，要求退货，去年这套家具卖出去了十多套，其他顾客未见反映台面碎裂的问题，可能是和使用有关，“一般家具质保期是一年，啥东西使用了一年都有磨损折旧，不可能无休止保修，更何况玻璃制品不在质保范围内。都用了一年了，没办法退货。”工作人员表示，会继续和刘先生进行沟通。

玻璃制品容易受损，容易造成安全问题，希望大家以后在使用时玻璃家具时多注意安全。

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