曝曲美家居产品质量不合格，屡遭用户投诉

时间： 2020-09-03 阅读： 6131

曲美家居一直以来品牌形象良好，不过最近的曲美家居似乎发生了一些变化。最近的曲美家居，在各大投诉平台不断受到消费者的投诉，口碑大打折扣，质量问题让很多消费者头痛。

　（2020年9月3日匠舍家居最新资讯）曲美家居一直以来品牌形象良好，不过最近的曲美家居似乎发生了一些变化。最近的曲美家居，在各大投诉平台不断受到消费者的投诉，口碑大打折扣，质量问题让很多消费者头痛。

　　据新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”公开信息显示，仅2020年8月便有三起投诉，6月两起，分别涉及恶意违约、产品质量差及售后服务差等。

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　　值得关注的是，6月30日，一位名为“一个无助的消费者”发起的投诉称，“5月13日安装后发现质量问题，至今仍未解决! 其中成品家具主要有以下问题：床头断掉，沙发发错货，茶几多处有伤疤，以上问题安装当天销售即知道，并承诺给更换一直没有换来。定制家具有以下问题：1.每个大衣柜的门板均有划伤2.门板有磕碰缺角3.封板锯齿状4.几乎每块板材的封边都没有封好，有黑缝(几乎全部都是)。以上这些问题曲美家居均不承认是质量问题，反复强调是正常现象。”另外他也强调，经过几十天的时间解决，一直拖着不肯解决，并提到在自己的微博@一个无助的消费者，我发了一篇长篇微博详细记录了整个事件的前因后果。

　本条投诉最后一条记录为7月2日该网友的回复，他表示“曲美的回复一派胡言，张冠李戴。我不是因为赔偿金额没有和曲美达成一致，而是因为曲美至自始至终不承认质量问题，不予解决。大连地方门店不给解决，总部也不管!曲美从上到下整个就是一个无赖企业，把客户当皮球踢来踢去!!!毫无底线!!!”

　仅统计“黑猫投诉”一个平台发现，自2018年6月-2020年8月的两年左右时间周期内，曲美家居存在14条投诉记录。另外据市场监督管理局合作的大数据分析服务商“消费保”公开信息，曲美家居存在多起被消费者投诉的情况，分别涉及家具质量以及售后服务等问题。公益性消费投诉平台“聚投诉”也显示，曲美家居曾因产品存在质量问题被消费者投诉。

　事实上，还有多家相关平台内容显示，曲美家居存在产品质量、销售服务上的问题，一直以来自诩为品牌形象过硬的曲美家居狠狠地打了自己的脸。

资料显示：曲美家居集团股份有限公司经过多年稳健发展，成为中国领先的集设计、生产、销售于一体的大型、规范化家具集团。秉承“曲美现代家具欧洲原创设计”的品牌理念，已成为中国最具设计感的现代家具品牌。

（本文转自新浪家居）

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