时间： 2020-08-20 阅读： 3059
近日，莆田市市场监督管理局公布了2020年上半年莆田市装饰装修行业投诉信息。
近日，莆田市市场监督管理局公布了2020年上半年莆田市装饰装修行业投诉信息。
红星美凯龙商场的调解成功率仅76%
海都君获悉，上半年，莆田市12315指挥中心共受理装修建材投诉83件。“喜盈门”和“红星美凯龙”两大商场是商户投诉最多的地方。
其中，12315受理“喜盈门”投诉30件，涉及旗下商户24家，投诉排名位居前三的商户分别是“法迪奥”“欧派全屋设计”和“玛格全屋订制”。
玛格全屋订制
受理“红星美凯龙”投诉25件，涉及旗下商户21家，投诉排名位居前三的商户分别是“箭牌卫浴”“林氏木业”和“潜水艇专卖店”。
莆田市场监督管理局公布部分被投诉的商户
商户
投诉数量
调解成功率
莆田喜盈门商业广场有限公司
30
80%
莆田市城厢区法迪奧橱柜店
(法迪奥)
4
100%
莆田市城厢区欧爱橱柜店
(欧派全屋设计)
3
100%
莆田市城厢区新欧家家具商行
(玛格全屋订制)
2
100%
上海红星美凯龙品牌管理有限公司莆田分公司
25
76%
莆田市荔城区东恒卫浴商行
(箭牌卫浴)
2
50%
莆田市蓝波树家具贸易有限公司
(林氏木业)
2
100%
莆田市城厢区嘉齐建材商行
(潜水艇专卖店)
2
50%
从投诉结果来看，大部分品牌专卖店均能与消费者调解成功。两大商场中，喜盈门商场的调解成功率相对比较高，达80%。
而红星美凯龙商场的调解成功率仅76%，设在红星美凯龙商场内的两家品牌专卖店莆田市荔城区东恒卫浴商行(箭牌卫浴专卖店)和莆田市城厢区嘉齐建材商行(潜水艇专卖店)调解成功率仅50%。
投诉集中在供货、产品质量、售后维修方面
海都君从报社所接到的商户投诉来看，市民投诉的集中在：
供货
产品未售出时，商家把顾客当作“上帝”，送礼又打折。但是产品送上门后就“翻脸”。
一顾客购买产品后，没有急着装修，过了一个月拆包装时，发现产品少了配件，这时再向商家反映，对方就不承认了。顾客只能投诉，或者继续买它们的产品。
另一顾客买了淋浴房，商家许诺马上上门量尺寸，但10多天后仍未上门。
售后维修
一顾客买了智能马桶，使用没几天，伸缩喷头无法伸缩了，联系客服后了解到，该品牌的商家不提供售后维修服务。
最终顾客只能自己找人维修，商家许诺可凭借发票报销，待顾客发去发票后，又称只能报销100元，顾客最后选择了投诉。
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