欢迎来到品牌家居官网,国内最全的品牌家居门户网站!
您的位置: 匠舍家居网 新闻资讯 UPS发布网购行为报告 亚洲用户满意度最低仅百分之五十七

UPS发布网购行为报告 亚洲用户满意度最低仅百分之五十七

时间: 2019-09-09 阅读: 202

物流数据的变动映射着每个地区消费习惯的转变。4月17日,国际快递企业UPS发布2017年前三季度的《网购消费者行为调查》报告(以下简称“报告”)显示,免费配送是亚洲网购消费的“标配”,占比达到85%

   物流数据的变动映射着每个地区消费习惯的转变。4月17日,国际快递企业UPS发布2017年前三季度的《网购消费者行为调查》报告(以下简称“报告”)显示,免费配送是亚洲网购消费的“标配”,占比达到85%,但亚洲购物者对网购的满意度最低仅为57%。有分析认为,物流配送影响着消费者网购的体验,亚洲网购消费者对物流配送改善程度的满意度较低,表明亚洲网购物流尚有较大的发展空间。

1.jpg

  据北京商报记者了解,报告数据以中国内地、香港特别行政区以及日本地区超过3200位,在3个月内至少进行两次网上购物的网购消费者为基础。报告显示,2017年前三季度,仅有57%的亚洲购物者对网购体验表示满意,自2015年至今,该数据在46%的基础上仅提升11个百分点。对此,UPS称亚洲地区针对客户满意度问题的改善进程非常缓慢。

  免费配送、配送时效、退货政策等因素均影响着消费者的网购体验感。免费配送能为提供该服务的零售商带来竞争优势,亚洲网购消费者的订单中平均有85%享有免费配送。其中,近2/3的亚洲网购消费者表示,免费配送是结账过程中的一个重要因素,46%的消费者会因此购买更多的商品享受免费配送服务。

  网购消费者重视快递企业的配送时效性,约有半数亚洲网购消费者曾因为无法提供配送日期或配送时间过长而放弃购物,平均配送等待11天将导致消费者放弃购买。退换政策的便捷性同样影响着销售额和客户满意度,67%的亚洲消费者有免运费退货的需求。此外,过去一年四成亚洲网购消费者进行过网购退货,但仅47%的购物者对退货的便捷度表示满意。


信息来源:新浪网

                                                                       

图片来源于网络 , 侵权可删 !
本文关键字:网购行为报告

相关推荐

全部评论

永遠的不二回憶╮ 09-09
买家居非常具有参考价值,特别是十大品牌榜单,看了就知道该找哪些牌子。
4
℡散壹世繁華、顛半世流離 09-09
很好的,关注很久了,基本行业内的信息都及时获取,有什么不懂在上面也可以找到要要的答案!
2
[↗κiらs~]`~ ▲ 09-09
从装修理念非常符合大众化,装修布局合理,装饰布局完善,从空间看适合大众化
0
伸手挽明月 09-09
上面关于房子装修有很多不错的建议和技巧
0
恨不能遗忘 09-09
挺不错的文章,值得推荐
3

专题推荐

最新资讯

广东国际智慧家居展8月定

2024年开年,国务院常务会议聚焦研究发展银发经

《含钛厨具京东企业标准》

1月16日,京东举办含钛厨具企业标准暨厨具服务升

2023年正式进入十亿梯

2023年12月31日,金隅天坛整装在岁末时分正

两位数高增后,海尔东南亚

当地时间12月15日,海尔智家于泰国曼谷召开20

两大“顶流”再次“顶峰相

“韧·我行不一样的红顶奖”——2023年12月1

本周热文

欧派等大牌家具被曝疑似甲

稍微接触过家装行业的人多少应该都有了解过——“欧

索尼激光电视:未来家庭娱

随着科技的不断发展,电视的种类也越来越多样化,其

Caraway:一款健康

干净的饮食有一张新面孔,这不是渗透到Instag

无醛却有醛 好莱客家居遭

好莱客在聚投诉平台收到“欺骗消费者”的问题投诉。

精致生活的标配!HCK哈

 随着大众生活水平的不断提高,恒温冰吧受到了越来

Copyright 2019-2020 广州匠舍信息科技有限公司版权所有 www.joysoul.com.cn 国内最全的品牌家居门户网站 ICP: 粤ICP备19067085号