谢宏伟：定制家居首选伊恋家居

　　谢宏伟1999年入川从事木地板行业、2008年转行跨入定制家居行业同年创立四川伊恋家居用品有限公司、2017年当选为四川省定制家居专委会首任会长同年伊恋全屋定制创1.8亿业绩、2019年当选成都市智能全屋定制商会会长、019年荣获中国(行业)品牌年度人物荣誉称号，川伊恋家居用品有限公司担任董事长一职

　　Q：伊恋全屋定制家具是一个什么样的品牌?

　　A：伊恋全屋定制——专注于为一批年轻的高端消费者服务，主打意式轻奢风。品牌总部位于成都，目前在华中地区、西南地区、华东地区，都有自己的制造基地和营销中心。2016年第一次在广州参展，我们以石青色的定位去做整个空间的风格。严格来讲从2016年开始，我们就走这条路。轻奢不仅是产品，全屋定制在风格上，在产品设计上，它整个空间的打造，是一个系统工程，而不仅仅是一个产品，不管是对产品工艺、对空间搭配、对材料的选用，都是硬功夫，要把整个维度做好，不是简单的事。产品要到消费者家里落地，是一个巨大的挑战。所以伊恋输出的是整体产品空间的概念，而不是某一个家具，其难度也是非常大，因为越简单其实越难做，不管是对制造，还是对空间设计都是极大极高的要求。

　　Q：基于什么洞察开始做伊恋

　　A：伊恋是一家比较年轻的企业，我们的研发，制造，都是一批非常年轻的人，我们要走一条自己的路，从产品到品质到空间都将有很大的挑战。伊恋努力让设计、生活、场景提升一个更高的境界，现在年轻消费者越来越追求极致消费体验，这是对伊恋的考验，我们应该把路走窄一点，16年开始我们就朝这个路往前奔。

　　Q：伊恋产品的独特优势

　　A：做意式轻奢，对产品的精度，极其的严苛，不管是产品的尺寸还是工艺，我们有制造商的优势，严格要求设备必须达到一定的稳定性。伊恋12年开始更换设备，都是意大利、德国原装进口，这样可以保持一个精度。而关于材质，我们更多的来自欧洲。定制，其实它是一个综合的工程，需要从产品的原创设计，再到原材料的把控，以及生产设备来保证产品最终落地到客户的家里。极简轻奢，因为越简单越容易发现问题。

　　Q：关于伊恋后续的发展规划

　　A：对于定制企业来说，依恋主要产品是定制家具，未来可能会整合很多东西，目前设计生产一体化前后端打通，在行业内一直是一个痛点，也是一个难题，关乎到消费者是不是能有更好的消费体验。我们在18年已正式打通前后端一体化。所以对于消费者来说，他可以实现所见即所得的一个家居场景。场景的还原度是不是可以更高，对于生产后端，需要大大的降低出错率，对于物流及安装方面，需要十分顺畅的衔接，如果完成这两点，对于消费者来说体验就会很好。客户对订单的整个流程是一清二楚，我们行业消费者在做有一个很大的痛点，就是付款后，会有漫长的等待期，那现在整个流程完全可视化，消费者没有后顾之忧。

　　Q：伊恋品牌的发展模式

　　A：我们要做的就是真正的从客户角度出发，去了解用户，举例我伊恋的洗衣房，当初做这套设计的时候，我们发现洗衣房虽然是保姆工作的地方，但仔细思考，厨房也是保姆工作的地方，可为什么消费者要花很多钱去打造厨房?我们做过调研，有品质的一些客户，他们的洗衣房是比较凌乱的，因此伊恋在18年就开始攻洗衣房空间，推出来的时候极受追捧，刚开始，我们在展厅上样，异常的受到消费者的关注，在未来，伊恋会关注保姆房，用心站在用户的角度去解决他们的一些痛点，比如再说洗衣房，仔细思考，它最应该要具备收纳功能，整洁有秩序。

　　Q：伊恋今后的发展之路

　　A：最近一两年行业都在唱衰,但我认为，后面是有非常大的一个发展空间。伊恋把自己定为是8个小时的服务圈，有效的服务在8小时内能解决问题，随着行业的发展，信息化的水平提升还可以往上再走一步，伊恋在湖北荆门做了一个比较大的自然生产基地，是成都的5倍以上，在理论上来讲，它可以在8小时之内服务中国70%的城市。因为中部地区，它的物流，供应链都相对发达。此外一个维度就是我们希望信息化水平再往上去呈现，包括河南打造的无人工厂。

　　Q：未来的营销模式

　　A：作为一个消费者，做好方案增加粘度，剩下的就是我们怎么让消费者体验到为他打造的一个方案。想简单一点，就往前再走一步，从卖场走到消费者，伊恋18年就开始大量的打造社区店，一个社区打造一个30-40平的社区服务体验中心，然后加上AI人工智能的设计，让客户去体验。小区里面所有的户型，我们又做了N套方案，客户手机就可以获得她户型的方案，现场同事再做一些方案调整，然后客户下单，第二，社区店体验了之后，我们会邀约客户去天猫等互联网平台了解产品，然后卖场店来落地，这就是我们的营销手法。社区店从目前来看，它的效果其实非常的好，但刚说的三个维度，可能差一也不行。但最终的服务体验还是要在专卖店完成，因为这个空间是真正展示产品的。

　　无论是传统成品家具企业还是专业定制企业都在思考关于定制发展的未来之路。同时互联网时代的到来、创新型企业的出现，把商业运营模式和产品思维相较低效的传统家居行业及其上游行业推向了风口浪尖。谢宏伟—不仅拥有敏锐的商业洞察力，而且喜欢琢磨，善于学习。“定制无边界，伊恋不设限”