巫先生投诉东易日盛家居装饰公司

时间： 2020-07-24 阅读： 646

2020年3月，我们找到东易日盛想咨询室内装修，因为资金不足，东易日盛给我们提供装修贷款服务，并且让我们先缴纳人民币15000元整的预约金

　　投诉者情况

　　姓名巫先生电话15****

　　地址四川 email 948***@qq.com

　　投诉类别房产家居

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称东易日盛家居装饰集团股份有限公司成都分公司地址四川省

　　联系人艾经理电话 028-8557**

　　投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　2020年3月，我们找到东易日盛想咨询室内装修，因为资金不足，东易日盛给我们提供装修贷款服务，并且让我们先缴纳人民币15000元整的预约金，交钱时承诺我们如果贷款有任何问题全款退钱。后续我们联系贷款银行才发现，这个根本不是贷款，是分期的产品，需要我们缴纳大额的利息，我们便拒绝贷款，要求退换15000元的预约金。从那时开始，该公司便屡次推诿，用是上市公司，处理流程繁杂，或者各个部门踢皮球的方式，一直不退款。经过多次上门联系，电话联系，该公司要求我们签订一个解除协议书，该书承诺在2020年6月15日前退全款15000元整，并且要求我们不准把这件事情告知其他人，他们也会在规定的时间退款。后续过了规定时间，仍然没有退款，告知我们北京总部流程很慢，又给我们定时间7.10号再退款，今天已经7.12号了，再次联系告知我们还是无法退款，财务不在

　　现有证据签订的解除协议书，以及工作人员的微信聊天记录

　　投诉请求要求该公司马上退款15000元整，并且向我们真挚的道歉。证据文件一直无法上传，若跟进直接提供原资料

　　东易日盛家居装饰集团股份有限公司成都分公司回复四川消费网内容如下：

　　东易日盛家居装饰集团股份有限公司成都分公司关于四川消费网投诉转办函第0028036期回函

　　至：四川消费网

　　我司于7月13日接到贵网(投诉转办函第0028036期)相应问题反馈时，积极与客户联系进行沟通，达成协议如下：

　　1、我司7月13日与客户联系沟通协商达成一致，于7月17日18:00时以前返还相应费用;

　　2、与客户达成一致后，我司积极沟通落下相应流程情况，实时跟进协调，于7月17日19时将相应费用返还至客户;

　　3、该问题已闭环，给贵网添麻烦了，深感抱歉，感谢贵网对我司的关心与帮助。

　　东易日盛家居装饰集团股份有限公司成都分公司

　　2020年7月20日

　　2020年7月21日10：43四川消费网回访：消费者电话无人接听，短信回访未回复。(来源:潇湘晨报)