芝华仕天猫官方旗舰店虚假宣传、欺骗消费者

时间： 2020-07-10 阅读： 1480

在7月10日向黑猫投诉平台反映：“6月12日在芝华仕天猫官方旗舰店买了张床，买之前跟客服再三确认带箱体，包括购买的选项和链接介绍的图片上也有箱体款。给我发个没箱体的，和客服沟通，说发错了，给我调换，芝华仕的工作人员也上门把货取走了。

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　　前天晚上突然客户给我留言说箱体款清仓没货了，昨天下午沟通的过程中告诉我从别的工厂给我调货，最后又告诉我这款本身就没有箱体，而且惠州芝华仕的一个人也给我打电话，一口咬定这款就没有箱体。不到一天的时间，三种说法，有这样欺骗消费者的吗?你的官方链接图片里有这款，买之前你的客服再三确认有这款，如果真没有的话，这不虚假宣传吗?就因为这件事，我个人承担的损失有：1.我的房子已经装修好，就等着这张床无法入住，而我租的房子已经到期，无论是金钱损失和时间成本的损失，有谁来承担?从买床到现在已经将近1个月了，这件事还不知道什么时间能解决。2.因为买了这张美式床，我卧室买的床头柜和其他家具颜色和款式都是跟它配套的，如果没有这张床，我买的那些家具都用不了，这个损失有谁来承担?”(来源:新浪黑猫投诉)

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