尚层上海五年功成，林云松：实现百年尚层，这只是一个开端

　　五年时间，从0到产值4.5个亿，从初出茅庐到迅速晋级上海别墅装饰领域第一阵营，尚层集团凭一己之力打破了“北方装饰企业在魔都水土不服”的魔咒，让挑剔的上海高端别墅人群真正认可了“尚层品质”。

　　6月3日，尚层集团在上海隆重举行了尚层上海分公司成立五周年发布会，与上海装协领导、金融及供应商合作伙伴、行业知名媒体等两百多位来宾共同见证了尚层上海的五年成长之路。

　　发布会上，尚层集团创始人、总裁林云松发布了尚层上海未来新五年的战略规划：努力成为上海别墅装饰市场占有率绝对第一。

　　“五年，这只是一个开端，我们要拿一百年来做这个事业。”林云松在接受专访时告诉腾讯家居。

　　从0到4.5亿，这只是一个开端

　　创立14年来，尚层就一直聚焦在别墅私宅这个家装领域中的金字塔尖，以“成为中国别墅装饰第一品牌”为目标而努力。发展至今，尚层集团已在全国13个一线城市布局了15家分公司，为16800个别墅家庭成功打造了理想生活。如今，战绩赫赫的尚层又仅用五年时间晋级上海别墅装饰第一阵营，成为被同行竞相模仿的标杆。

　　作为中国经济最发达的城市之一，上海有着开阔的国际化视野，拥有广阔而优质的别墅私宅家装市场，历来都是国内高端家装领域的兵家必争之地。在谈到尚层是如何突破重围，从众多优秀资深的本地装企中脱颖而出时，总裁林云松用三个“唯一”为我们勾勒出尚层打造品牌差异化的战略雏形。

　　唯一一家在北京和上海同时做到第一阵营的装企

　　“目前，在国内还没有一家北京的公司能同时在上海也做好，或者是上海的公司在北京做好。同时在这两个城市做到第一阵营，这样的公司还没有第二家。

　　北京和上海这两座城市的文化、消费者的习惯、行业的结构组成都不同，一个是南方的代表，一个是北方的代表。能把这些差异跨越过去是很不容易的。能通过五年走到这里，我觉得是特别自豪的一件事。”

　　回首尚层上海的五年发展之路，林云松表示，支撑尚层上海持续发展的底层逻辑在于：践行公司使命，持续为客户创造价值。

　　“只要我们本着为客户创造价值，并且是持续地创造价值。当你比别人创造的价值都大，效率更高，就不再受地域这个限制了。这是我们永远要追求的目标，现在只是刚刚开始。”

　　怀揣这样强烈的使命感，2015年，一群年轻人怀揣热情从北京出发，用“客户至上”的价值观带领尚层在上海市场获得了核心竞争力的领先优势。

　　同等量级中唯一一家专注做高端领域的装企

　　“从成立至今，尚层坚持只做私宅，只做高端。我们比别人更聚焦，更专注。”

　　得益于这种十四年如一日的专注，尚层对高端客户群体、高端生活方式都有着比其他同行更深刻的理解。在此指导之下形成的设计管理体系、施工管理体系、供应链管理体系，以及企业组织结构、岗位细分和企业文化，都形成了尚层鲜明的品牌辨识度。

　　“当我们把自己与其他品牌区分开之后，客户在选择的时候就特别容易判断，这样就形成了所谓的优势。”林云松表示。

　　唯一一家成功打造高端客户生态闭环的装企

　　对于“持续为客户创造价值”这个公司使命，林云松将重点放在了“持续”二字上。

　　“未来在上海，我们也会导入我们的尚层管家体系，来满足客户入住后的家居服务，与客户建立长期的服务关系。这样就可以慢慢打造一个属于尚层自己的客户生态闭环。

　　同时，这样的服务又很轻，它不像装修那么重，客单价那么高，所以一年服务的客户数就很大。目前我们在北京已经尝试了两年，市场反馈很好。未来五年，我们也要把这个模式带到上海。”

　　聚焦高端人群，打造客户生态闭环，尚层正是瞄准了当前行业内这方面服务的空白，深根细作，才成功赢得了高端别墅人群的认可。

　　就服务和品质来说，整个产业都还不及格

　　“我们目前的服务品质，其实还远远没有达到我们自己心目中的预期。只能说在服务和品质方面，我们稍微比别人更重视一点，稍微比别人投入的人力物力更多一点。现在我们可能是59分，别人58分，但其实从理论上来讲大家可能都不及格，这就是目前这个阶段。”

　　服务和品质一直都是尚层最关注的核心，也是消费者对家装行业最大的痛点。对此，林云松表示，家装行业是一个服务与专业度并重的行业。目前，从各种层面上来说，整个装修行业专业度普遍都不够。

　　为了打造精品品质，尚层从人才引进到后期常态化管理都有着一套科学系统的管理体系。

　　“拿施工人员来举例。在招聘时，我们就会在行业内调研他的项目和口碑，以及用一整套的方法，让引进来的人相对来说更可靠，这一点是非常关键的。

　　第二，我们有非常严格的培训机制，有一整套标准的方法，施工人员必须通过考核，才能承接项目。

　　第三，进入常态化管理之后，我们会定期组织施工人员学习、培训、考核，相当于一整套管理体系。”

　　科学系统的管理体系让尚层遍布在全国的分公司都获得了持续发展，在当地市场都能迅速领先。同时，优质的服务品质和口碑，也为尚层吸引到更多更优秀的人才，形成了良性循环。

　　不停地细分再细分，把每个环节做深做透

　　对于尚层上海浦西、浦东两家分公司当前的成就，林云松表示这仅仅是一个开端，家装是尚层愿意花一百年来打造的事业。

　　对于未来，林云松早已为尚层上海指定了新的挑战和目标：

　　做受人尊敬的上海别墅装饰领域的领先者，成为上海别墅装饰市场占有率绝对第一。

　　对于具体的战略规划，林总表示：首先，尚层将进一步扩大品牌的声量和影响力;同时，继续在设计、施工、服务这些维度上升级，为客户打造极致体验。而最关键与最核心的一点就在于，尚层将对自己的高端客户群体做进一步的细分。

　　“我们会在整个尚层的别墅人群内再形成一个金字塔，从最顶级的别墅人群，到中间级，以及经济型的，进一步细分。

　　对于中间级的群体，我们会满足他们对装修更省心的需求。这类客户群体，比较像我们高端中的整装，或者叫高端定制整装群体;对于比我们现在业务更加高端的群体，我们成立了别墅设计院，整合了全国公司最优秀的设计师，和行业内最优秀的设计师来为这部分客户服务，满足他们对于设计的更高要求。”

　　林云松坚信，不停地细分再细分，然后在各自领域里做深做透，这是不仅是一家企业，更是整个行业进步的唯一出路。

　　始于装饰，终身服务。这是尚层集团的核心战略。

　　怀揣“把尚层品质带到上海”的初心出征，如今，尚层上海浦东、浦西分公司又在发布会上接过林云松交给的新五年挑战。从优秀到卓越，秉承着尚层人的精神，他们依然满怀热情，充满信心。

　　未来五年，尚层将在上海这片热土掀起怎样的浪潮，我们拭目以待。(来源:腾讯家居)