时间： 2020-02-21 阅读： 926
专卖店里展示的是品牌家具，卖给顾客时却将其中的某些配件换成杂牌产品。家住集美的罗先生近日花3万元购买某品牌家具，交货后却发现是假货。
专卖店里展示的是品牌家具，卖给顾客时却将其中的某些配件换成杂牌产品。家住集美的罗先生近日花3万元购买某品牌家具，交货后却发现是假货。日前，在市场监管人员介入后，商家才同意退货并赔偿。
罗先生告诉市场监管执法人员，他是在集美区某建材市场某品牌家具店订购的这套家具，包括衣柜、鞋柜、装饰柜、书柜、三张书桌等，总共花费了30000元。等商家交货后，罗先生却发现，只有柜体是该品牌的商品，而门板等其他配件均是假货。他要求商家予以退货并赔偿损失。不料商家称：门板等其他配件确是其他品牌的，但罗先生购买前已知情，拒绝罗先生的索赔要求。
执法人员调查后认为，根据《消法》相关规定，商家应该尽到提醒义务，否则侵犯了消费者的知情权，需要承担误导消费的责任;消费者在购买商品时，没有仔细挑选，也有一定责任。最终，经过集美市场监督管理所执法人员的耐心调解，商家与罗先生达成一致协议，商家回收罗先生定制的家具，退款30000元给罗先生，并向他赔偿3000元。
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