席玛卫浴邓志洪：为品牌定制独有的标签

　　2006年，我创立席玛卫浴时，选择了在内地开厂，但内地信息、物流供应链肯定是比不上沿海，这是第一个问题。当时我就在想，怎么样去搞，才能跟国内大牌、进口品牌没有冲突，又能够找出一条自己的活路?我当时就想到了颜色。成立第一年，我们就用颜色在业内一炮打红，当年就把投资成本全部收了回来。那时候我们做的是浴室柜，到了2007年至2009年，感觉不行了，得再产品功能上进一步做文章。我们把颜色开始慢慢梳理，成体系的去做，冷色系、暖色系，木纹系等。

　　到2010年的时候，我们考虑到光颜色突出不行，于是开始做整体配套。现在席玛把浴缸、淋浴房、马桶、浴室柜等做成整体配套，卫生间方案中可以任意互换31个颜色，成为国内首创。

　　我们也做了很多技术专利的储备，包括五金件等所有的东西，为什么讲这些?我想告诉大家的是，不管这个世界怎么变化，你一定要为企业和品牌贴上一个标签，什么标签?我跟你们不同，什么不同?色彩的不同，整体配套的不同，不管我的品类有多么大的受众群体，这个都不重要，重要的是，我围绕品牌年轻化、产品年轻化这个路线去发展。

　　我们为席玛产品贴上一个标签，当把这个标签撕掉以后，别人一看也仍然知道这是席玛的产品，有颜色和它的独特功能性，这12年我们都在坚持，从不动摇，这是席玛的独特魅力所在。

　　做年轻人喜欢的品牌

　　2016年我们去意大利米兰，我们在街上，看到三四百米的距离处走来一个美女。身材、衣服颜色、着装搭配真的很吸引眼球。我一看到就喊我同事过来看看。但是当她走近我们面前时，我只想说，我想哭，因为她至少50多岁了。但是她的身材、衣服的比例、色彩，她的打扮真的吸引了我眼球。因此，我就在想，如何让客户在300米外就能看到席玛卫浴，记住这个品牌，让他过来进入我的店面。

　　从2017年开始，我们就着手改造终端店面。我认为我们一定要有自己个性化、差异化的东西，为我的品牌贴上一个标签，为我的产品贴上一个标签，做一个让年轻人喜欢的品牌，这就是我的目标。

　　打造席玛个性定制系统

　　我们是从2017年开始做定制，目前占的比例没有很高，大概占到35%左右。因为我们是标品和定制产品两条路在走，标品占据65%。为什么我会提到这个问题?有了自己个性化的东西，有了自己的标签产品，我们再把客户需求尽善尽美地实现。

　　对于定制，我们和别的品牌不太一样。我们的台盆和柜体做成一个整体，材料绝对防水。想象一下，一套70、80平方米房子，三个房间一个卫生间，1.5平方米的卫生间里怎么解决实用功能问题?浴室柜直接对着花洒洗澡，每天浴室柜都直接受到水的大量冲击，怎么样保证不发霉，不开裂?

　　我们从原材料前端开始做创新和研发。席玛未来不是简单地为品牌贴上标签，为产品贴上标签。席玛从原材料起整个定制是一个系统，由一个系统一群人一种声音一种力量在做席玛的定制。

　　黏住客户 创造用户价值

　　我只知道我们的数据在变化，什么数据在变化?年轻者是购买主力，第一，他需要的产品，我能不能提供;第二个，我的经销商跟我隔壁的品牌竞争的时候，他们家做不了的东西，我们能不能做?我只关注这两点，黏住客户，给客户创造价值，给用户创造价值，满足他们的需求，用什么软件、工具、设备，我一点都不关心，我只管经销商赚不赚钱，产品是否可以卖得出去。

　　做企业就是一个坚持，不断的迭代，不要想那么多，客户要什么我们做什么，黏住客户，把客单值做大，比如原来卖一个浴室柜能不能卖三个卫生间的产品给他，卖三个浴室柜将1万5千单值卖到8万元等等。能做，动脑筋，自己的困难自己解决，跟别人一点关系都没有，想活下去，把麻烦留给自己，把方便留给别人，就这么简单。