时间： 2020-01-14 阅读： 583
数字研究公司eMarketer的数据显示，所谓的“点击并收集”或“在线购买，然后在商店取货”(BOPIS)去年增长了54.9%，达到365.4亿美元。
数字研究公司eMarketer的数据显示，所谓的“点击并收集”或“在线购买，然后在商店取货”(BOPIS)去年增长了54.9%，达到365.4亿美元。
eMarketer的分析师预测，到2020年，将有1.289亿人点击并收集信息，比2018年增加7.3%。这些买家很快将代表数字买家总数的69%，涵盖14岁以上美国人口的50%。
eMarketer首席分析师安德鲁·利普斯曼(Andrew Lipsman)表示：“点击收集是当今推动美国电子商务增长的关键因素之一。” “对于像沃尔玛和塔吉特这样的大型零售商而言，围绕无缝取货重新调整实体业务尤为重要。”
这种电子商务交付方法提供了在几秒钟内代表客户预订商品的功能。而且，根据eMarketer的说法，免费店内取货有助于增加人流，并为店员提供额外的销售机会。
全国零售联合会发现，有75%的消费者希望免费送货电子商务订单，并且有70%的消费者知道单击并收集选项，因此尝试了这种方式以避免支付运费。
NRF研究开发和行业分析副总裁Mark Mathews说：“消费者希望免费送货，他们愿意半途见到零售商。” “如果零售商可以将购买的商品带到商店，那么如果能避免送货费用，他们就会来取货。”
NRF研究表明，多达75%的点击收集用户会在商店内进行计划外的购买。马修斯说，这是越来越多的证据的一部分，即消费者将“零售视为零售”，而不论他们如何进行购买。
为了使模型正确，NRF说零售商需要集成库存准确性，以在商店和在线提供出色的库存控制。店内提货还需要店员的新技能，他们必须确切地知道产品的存储位置，以最能满足计划进入店内并收集顾客的需求。
Mathew表示，在大多数情况下，消费者只会给零售商一次机会以使其正确无误，这意味着必须正确执行流程并正确执行，以确保库存准备就绪，并在客户收到确认电子邮件说可以取货时等待。
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