时间： 2020-01-02 阅读： 546
内部和通过使用第三方服务来捕获和收集数据的能力，正在成为了解和销售给客户群的更重要工具。
内部和通过使用第三方服务来捕获和收集数据的能力，正在成为了解和销售给客户群的更重要工具。
这是在名为“让您达到理想的消费者的数据革命”的小组讨论中的关键信息。该小组由Target Data总裁兼首席运营官Marshall Gibbs主持，包括家具行业之外的三位专家：Chandos Quill， ALC高级副总裁兼总经理;谢德水族馆营销，销售和客户关系高级副总裁Meghan Curran;以及BBQ Guys电子商务和分析副总裁Jason Stutes。
Stutes指出，在一条包括从户外烤架到户外厨房和设备的大约40,000 SKU的生产线中，数据的收集和分发对于了解客户及其需求而言非常重要。
他谈到自己的业务时说：“我们每年都有巨大的增长，并且是一个利基市场。” “我们尝试非常聪明地了解我们想进入我们的网站以及向谁做广告的人。我们将出去宣传到特定的地址，成为我们的下一个客户。
他补充说，这些数据“正在被用来寻找我们的下一波客户，并且运作良好。”
某些数据可以很简单，例如名称，地址和邮政编码。Quill说，其他消费者数据可以包括性别，收入，孩子的数量，孩子的年龄，关于他们的房屋的信息，兴趣和购买类型。
“我们认为每个客户桶都有购买某种类型的烤架的倾向，我们会在合适的时间与合适的人对准我们的产品线。这是一种非常战略的方法，” Stutes指出。
库伦说，谢德水族馆首先收集客户名称和邮政编码，然后收集电子邮件和电话号码，以便大致了解谁来该设施。然后，它使用第三方数据收集来更深入地了解客户群。
Curran说：“在水族馆，我们还从第三方数据中学到的东西对我们的产品开发很有指导意义。”他指出，特定的数据还可以帮助设施了解诸如美食和他们所养宠物的种类之类的兴趣。
她说：“它可以帮助我们了解那些无形的利益，并可以帮助我们了解是否需要提供升级服务。”
Chandos指出，不仅数据收集变得更加便宜，而且通过使用基于云的服务和技术也可以更快地获得数据。它也变得更加以人为中心，这使公司可以了解有关现有和潜在客户的更多信息。
她说，将数据称为21世纪推动业务发展的燃料，“如果您不收集数据，就必须做到”。补充说，第三方数据的作用是用零碎的信息填补空白帮助企业了解与之交流的对象。
她建议企业不要被数据收集所淹没，而应该从收集诸如名称和地址之类的基础知识开始。零售商可以从那里以“您可以用来推动出色的(客户)体验”的方式来提高所收集数据的水平。
她说：“对客户的了解越多，您就可以更改或定制产品的越多。”
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