城市之窗董事长王东升：服务中国，走向世界

　　幸福的家具人——东莞市城市之窗家具有限公司董事长王东升曾说，“我创作的灵感可以是一次未知的邂逅、一场不经意的相遇、一个不起眼的细节、一个暮然回首的定格……生活即哲学、生活即艺术、生活即万物灵感之源……”

　　这是这个被称为鬼马设计师的暖男老板，也是在复杂形势下，带领城市之窗破风乘浪的领航人。

　　可以说，在当前市场形势下，活得潇洒的企业实属不易。

　　然而，对城市之窗而言，市场不景气，积极、主动并创新性出击便就成了其决胜市场的有效武器。

　　人们不禁好奇，城市之窗逆转市场的有效武器是什么?

　　那就是其所一直坚守的创新。

　　创新的利器

　　对城市之窗而言，创新是永恒的主题，也是城市之窗前进的首要利器。

　　王东升表示，具体来说，城市之窗的创新表现在五个方面：

　　第一、模式创新。

　　城市之窗为了适应市场发展，不断地调整企业发展模式，如早前推出的“3+1”模式(研发、营销、生产+内部治理平台)，旨在从外到内，从各个部门、各个环节严控把关，无论是从产品质量，还是企业形象、管理体系等方面能更上一层楼，力争以综合竞争力领先于行业先进水平。以及后来的大数据运用及智能制造。

　　第二、研发创新。

　　城市之窗自成立以来，不断研发创新，不断地寻找国际技术新动向，每年都会推出不少新品，产品较多采用了科技化和智能化元素，如触摸开关、电视采用红外线可穿透技术、餐桌随意拉伸、茶几可以旋转，等等，好玩、新潮又实用，受到了市场、尤其是年轻人的热烈追捧。

　　第三、技术创新。

　　城市之窗不仅引进高技术人才，在设备方面也是重拳出击，比如先人一步引进的最先进的加工中心，以及UV涂边机，这在家具行业里还是头一个吃螃蟹的企业。这也使得城市之窗生产装备向自动化、智能化、高科技方向又迈进了一大步。

　　第四、渠道创新。

　　一方面是线上发力，城市之窗依托强大的O2O互联网平台，将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。另一方面是线下给力，目前城市之窗通过借助红星美凯龙、居然之家等大卖场的销售平台，专卖店如雨后春笋般花开遍地。这种“店中店”模式已经为城市之窗在行业内奠定了坚实的基础，赢得良好的市场口碑。

　　第五、服务创新。

　　城市之窗与经销商一直是鱼水关系，强调要真诚、贴心地去服务每一位经销商朋友，在交期、品质、回复，哪怕是态度方面，公司对员工都有严厉要求。公司会安排专人回访经销商，将每个出现的问题都记录在案然后迅速解决。

　　“正是基于以上的5个不断创新，为城市之窗服务中国、走向世界打下了坚实的基础。”王东升说。

　　服务中国，走向世界

　　据了解，城市之窗的前身是1990年诞生在浙江温州的新天地家具公司，经过多年的高速跳跃式发展，现已形成制造基地横跨浙江和广东两省的中国家具行业知名品牌。

　　据王东升介绍，城市之窗旗下目前有易格、易睿、德国Hilker 1888優客实木、木廊地、慕弗、Imagist Home、融阁、素冉、缇香、英臻荟、邦博兰、淡泊、易式形态等众多品牌，专卖店近1000家，服务着全球的千万个家庭。

　　“这是城市之窗产品多元化、全屋定制化、家装工业化的战略选择。”王东升说。

　　近几年，定制家居发展得如火如荼。对此，王东升表示，定制是趋势也是潮流，各大品类都需要定制，市场需求非常旺盛。总的看来，高端系列定制相对较少，中低端市场需求更多。

　　城市之窗的产品多元化，主流风格都已覆盖，定制市场可说是百花齐放，能满足消费者多层面、个性化的各种需求。

　　随着家装工业化，要把家装范畴全部融入，如装修、天花、门、衣柜、壁柜等，通过整体设计既节省时间又使风格更协调和统一，实现购家如购车，如奔驰集团，满足不同消费者一站式的购家需求。

　　这是城市之窗获得成功的又一利器。

　　而事实上，在王东升看来，成功的定义很复杂也很广泛。

　　“一个优秀的企业家既要看现在还要看将来，不仅做中国名牌服务中国市场，更要做世界名牌服务世界市场;实现由量变到质变的转变，还要承担应负的社会责任。城市之窗就要做世界级的企业。”