数字营销专家分享零售成功的“绝对定律”

　　数字营销专家杰克·弗里德曼(Jake Freedman)说，世界正在改变，这意味着零售商必须改善其在线和店内购物体验。

　　Dovr Media的创始人兼首席执行官Freedman表示，强大的数字工具是当今零售业成功的关键。

　　麻省理工学院的前任教师已经吸收了他的家具经验，并将其带入了Dovr公司家族，该公司的Brilliant平台是家具零售商在网上和在商店中销售更多商品的工具。

　　弗里德曼(Freedman)从保持得分的重要性开始，分享了数字，广告和通信领域的几项“绝对定律”。他说：“如果不衡量它，就无法改善它。”

　　Freedman说，广告的可访问性是另一个关键。零售商需要知道他们的广告收入能产生多少钱，并且他们需要在几个渠道上做广告。他补充说，一致性也至关重要。重要的是“在以'y'结尾的任何一天做广告。”

　　Freedman继续说，搜索引擎的优化是“ 800磅重的大猩猩”。“你在做什么要有意义?”

　　零售商必须管理自己的声誉。他问，为什么消费者要在一家零售商那里购买价值不超过3,000美元的家具。同样，他说，消费者不会在一家一星级餐厅里吃海鲜。

　　Freedman说，让客户创建您的在线内容非常重要。“通过让利益相关者和员工评论和评论您的商店，您的数字足迹会增加和改善，从而推动更多的销售。”

　　零售商应如何回应顾客?很快。Freedman说：“对负面评论的回应时间越长，其他顾客就必须查看的时间越长。” “收回控制权。”

　　而且，他补充说，有礼貌至关重要。弗里德曼说：“你必须始终保持友善和礼貌的态度。” “确保提供良好的客户服务记录。”

　　他说，数字化成功的另一个关键是网站的可访问性。零售商的网站必须“出色”地在台式机和移动设备上工作。

　　弗里德曼(Freedman)表示，点击可以吸引实体商店的流量，因为50%的实体店访问是在网上购买之前“尝试一件商品”。

　　Freedman补充说，“点击发货”也很关键。他指出，去年感恩节至圣诞节期间运送了9.1亿个包裹。

　　他分享了一份“数字通信指南”，向零售商展示了他们应该在线提供的一些功能。

　　提前思考一步，并预期客户的下一次购买

　　告知客户新购买的商品，并在购物持续期间营造出购物的紧迫感

　　举办旨在促进在线和实体店流量的活动和销售

　　提供快速，廉价的送货方式

　　通过参加社区活动并支持小型企业来增加对您所在地区的信任，从而建立一种社区意识。

　　弗里德曼(Freedman)还讨论了暗示销售的重要性，即向消费者提供一价优惠的客房套餐。他说，灵活的实时财务报价是推动在线销售的重要方式。

　　高级重新定向也很重要。Freedman说：“如果客户从您那里购买床铺，那么重新定位工作应集中在卧室的所有物品上。”

　　他说互动购物也可以帮助推动在线销售。外观书和翻书向消费者展示了几种购买选择，使他们能够在购买具有生活方式的外观时装饰整个房屋。

　　弗里德曼(Freedman)总结了“三个C：社区，慈善和事业”，提醒听众这些努力和事业使一个零售商与另一个零售商分开。