鲁班到家获沙利文认证，重塑家居服务新模式！

时间： 2025-05-14 阅读： 171

　　在家居行业蓬勃发展的当下，售后服务作为关键一环，显得尤为重要。近日，鲁班到家凭借卓越的实力和广泛的服务网络，荣获全球知名增长咨询公司弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan，简称 “沙利文”)的权威认证，获评 “大家居安装维修平台全国服务订单量第一”。

　　在家居行业蓬勃发展的当下，售后服务作为关键一环，显得尤为重要。近日，鲁班到家凭借卓越的实力和广泛的服务网络，荣获全球知名增长咨询公司弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan，简称 “沙利文”)的权威认证，获评 “大家居安装维修平台全国服务订单量第一”。这一荣誉不仅是对鲁班到家市场地位的高度认可，更是对其在数字化创新、服务质量把控以及行业引领作用等方面的充分彰显。

　　洞察市场需求，直击行业痛点

　　随着家居行业的快速发展，消费者对家居产品的需求日益增长，对售后服务的要求也越来越高。然而，传统的家居售后服务模式存在着诸多问题，如服务响应速度慢、维修成本高、服务质量参差不齐等。同时，家居企业在售后服务方面也面临着诸多挑战，如售后服务网络覆盖有限、售后管理成本高、售后人员专业技能不足等。

　　鲁班到家敏锐地洞察到了这些市场痛点，通过数字化技术创新和模式变革，打造了一站式的家居售后服务平台，为家居企业和消费者提供全面的服务解决方案。其平台聚合了全国超过300万的蓝领技工资源，服务覆盖家具、家电、卫浴等众多大家居品类，提供安装、维修、清洗、拆旧等一站式服务，实现了服务资源的高效整合与精准匹配。

　　数字化创新驱动，重塑服务模式

　　在数字化浪潮的推动下，鲁班到家积极拥抱科技创新，打造了一套完善的数字化服务管控体系。其自主研发的LBS智能调度系统及师傅分层管控体系，能够根据师傅的位置、技能、服务评价等多维度数据，实现订单的精准匹配和高效调度。同时，平台还具备批量一键下单、系统自动化雇佣、LBS定位派单、流程节点追踪、完工后自动核销以及订单质保托管等六大功能，极大地简化了服务流程，提高了服务效率。

　　此外，鲁班到家还建立了完善的服务质量监控体系，通过用户评价、服务过程回溯等方式，对订单服务进行全程跟踪和监督，保障服务质量。

　　平台还提供丰富的在线培训课程和技术支持，不断提升师傅的专业技能和服务水平，为消费者提供更加优质、高效的服务体验。

　　行业影响力凸显，引领市场发展

　　凭借在数字化创新、服务质量把控以及行业引领等方面的优势，鲁班到家获得了市场的广泛认可和赞誉。其订单量持续攀升，并在2024年成功完成了数亿元B轮融资，成为大家居服务平台赛道近年来最大的单笔投资。同时，鲁班到家还荣获了“2024德勤深圳明日之星”“36氪WISE2024商业之王年度最具商业价值企业”等多项荣誉，进一步巩固了其在行业内的领先地位。

　　鲁班到家凭借其在数字化创新、服务质量把控以及行业引领等方面的优势，成功解决了家居行业售后服务的诸多痛点，为消费者提供了更加优质、高效的服务体验，为家居企业提供了全面的售后服务保障，也为整个大家居安装维修服务市场的发展树立了标杆。

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