林氏家居：线上线下配合，技术驱动营销效率

　　林氏家居是由85后创建的淘品牌,2007年在淘宝上开了“林氏木业”店铺,短短两年,做到年销售额超2000万元。它已经连续第9年蝉联淘宝及天猫平台住宅家具行业销量NO.1以及阿里巴巴住宅家具类目全网第一。2009年林氏家居建立自己的生产线和仓储,2018年开始布局线下,目前线上与线下营收比例已经达1:1。

　　‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍数据技术驱动营销效率

　　通过对大数据的充分互通、分析和应用,进行精准的用户需求洞察,并采用数字化工具跟踪消费全链路闭环。

　　1、林氏家居的多维数据中心,为其品牌践行全域营销提供了强劲的技术保障。多维度趋势获取,精准洞察需求,从而更有效地突破“消费者孤岛”。 线上店铺数据方面,具备天猫平台1800万+粉丝,综合客流量超2亿电商平台方面,林氏家居与天猫战略合作,平台消费洞察整合互通新零售方面,线上+线下新零售全球布局,781家林氏家居门店遍布全球

　　2、通过品牌数据银行洞察消费者全链路(AIPL)流转情况及画像,终端(门店)成交情况回流,形成了完整的消费者全链路闭环运营模式,林氏家居获客(预约)成本下降高达45%。

　　大数据流转闭环:第一是用户洞察,即用大数据来分析消费者行为习惯、触媒行为、喜好等第二是人群筛选,即采用立体标签来锁定目标人群第三是营销定制,借助数据技术定制营销计划及手段工具,推动营销真正落地第四是营销追踪,利用数据技术实时调整营销轨迹,沉淀新洞察,完善闭环营销。

　　快速迭代的爆品策略

　　根据大数据分析出消费者需求,紧贴需求进行产品的设计和研发;快速上新紧跟时尚;持续推进“爆品策略”。

　　通过数据中台的大数据研究系统,实现线上线下全域数据打通,沉淀消费人群画像,根据年轻人不断变化的审美取向,快速判断市场风向,开发市场与消费者都认可的家居产品。采取和传统厂商完全不同的做法,先从热销的家具单品进行对比分析,得出市场到底需要什么样的家具,使得所设计的产品在颜色、款式、尺寸、品类、风格与搭配上与消费者的需求紧密结合,满足消费者对产品多元化与高性价比的需求,再让设计团队设计产品。因此其产品的爆款率高达92%。在供货方面,林氏家居拥有39家大型生产基地,还通过全球选品的方式与180多家优质供应商合作,保证货品的上新率与时尚度。

　　五同互联标准化体系,保姆式服务经销商

　　从选址、店面设计、销售品类,到顾客引流、仓储、售后等方面,为经销商提供“保姆式服务”。

　　1、通过完善的大数据体系分析,林氏家居为经销商提供全方位的“保姆式服务”。针对每一个经销商都会从选址、店面设计、销售品类和周边消费能力的分析,给出最好的建议。 通过大数据精准判断,根据当地消费者偏好,预测出最受当地用户市场欢迎的产品,甚至细化到利润款、流量款的货品在当地门店的铺排占比,以及具体的产品风格、颜色、花色、尺寸和功能。 庞大的职能团队,为经销商解决引流、仓储、售后等问题。

　　2、对招商人员的考核并不与开店和提货的数量挂钩,而与其所负责的经销商的盈利挂钩,引导更好服务经销商。

　　3、在新零售成型之初,就确定“五同互联”计划:从线上到线下,力求同产品、同质量、同价格、同活动、同服务,全面破除销售渠道各种壁垒。