鲁班到家：安装再升级，一口价重新定义服务标准

　　据了解，近年来，电商平台在服务领域进行了全面而深刻的升级，如今年618不仅彻底摒弃了以往复杂的促销规则与冗长的预售期，还通过一系列创新举措，极大地丰富了消费者的购物体验。这些平台以“消费者为核心”，不仅简化了购物流程，让价格更加透明，还通过“以旧换新”、极速物流、无忧退换等创新服务，让消费者的购物之旅更加顺畅无忧，彰显了电商平台对服务品质提升的不懈追求。

　　服务再升级，安装一口价低至7折

　　这股服务升级的风潮，不仅席卷了前端消费市场，也深刻影响了后端家居服务领域。鲁班到家，作为家居售后服务行业的佼佼者，紧跟时代步伐，不仅延长了促销期内的安装优惠，更在大促后推出了“一口价再升级”活动，以全品类安装服务低至7折起的超值优惠，重新定义了家居服务的标准。这一举措不仅简化了家居企业和消费者的选择过程，更通过精细化运营，确保商家与消费者能够高效匹配最优安装服务，实现了服务效率与体验的双重飞跃。

　　鲁班到家全品类安装“一口价再升级”活动惠及家具、卫浴、家电/厨电、锁具、灯具、晾衣架等安装全品类。家居企业和消费者登录鲁班到家的官网、APP或小程序使用一口价下单，即可领取价值400元的优惠券礼包的(内含7折和8.5折优惠券)，不限时不限量，优惠即领即用。天天有折扣，单单享低价，活动详情可登录鲁班到家官网、APP或微信小程序查看活动详情。

　　模式再升级，数字化服务美好生活

　　当前，服务消费正引领消费市场的新风尚，成为一股不可忽视的力量。中国社会科学院财经战略研究院研究员李勇坚认为，我国居民消费需求正从生存型向发展型、品质型升级，从商品消费为主向服务消费与商品消费并重转变。国家统计局数据显示，今年1—4月份，服务零售额同比增长8.4%，比商品3.5%的增速高一倍。

　　家居产业作为承载民众对美好生活向往的重要支柱及民生领域的核心产业之一，正大步跨入服务消费的新纪元。服务体验已跃升为消费者选择的关键考量因素，不仅要求产品本身具备卓越的性能与品质，更期待在售前咨询、交易过程、售后服务乃至增值服务等各个环节，享受到无缝衔接、全面覆盖的一站式服务体验。

　　近期，作为国内智能家居产业评选公认的“奥斯卡”第八届葵花奖榜单揭晓，国内大家居售后服务平台的领军企业，鲁班到家凭借其优秀的数字化服务管控能力，荣膺“2024大家居数字化标杆服务平台”奖项。鲁班到家基于数字化服务管控体系为其在大家居行业实现更标准化、更高效益的用工服务提供了坚实的保障，服务模式在大家居各细分领域得到了大量实践和验证。其服务模式不仅在行业内得到广泛认可与实践，还为提升消费者生活品质与品牌美誉度树立了标杆。

　　服务再升级，一口价重新服务标准

　　在家居市场，“售前万人问，售后无人管”的服务痛点一直是困扰广大消费者的老大难问题。家居产品体积重量大、安装维修门槛高，是导致大多数家居企业履行售后承诺困难重重，严重影响消费者的售后服务体验的关键。黑猫投诉平台发布的数据显示，2023年，家居家装领域投诉量近9000单，集中在送货、安装、维修等售后问题和产品质量、虚假宣传等问题。鲁班到家以数字化为钥匙，精准解锁服务难题。通过平台链接全国300万蓝领师傅与200万大家居企业，实现了高效供需匹配，有效解决了配送、安装、维修等“最后一公里”难题。

　　通过数字化能力，鲁班到家还建立了行业价格、服务流程、服务保障的标准化。在行业价格上，通过海量的比价服务数据，鲁班到家为18.8万个SKU创建了一口价标准，同时在服务流程上，鲁班到家实现服务流程自动流转，大大提升了服务流转效率，使得服务流程可视化、自动化、高效化。在服务保障上，鲁班到家先行建立标准化的平台保障机制，包括先行补偿、差评免单、平台担保、财损保障等，为家居企业用户及终端消费者的服务体验保驾护航。

　　在存量时代的市场浪潮中，鲁班到家坚持用户至上的原则，通过“一口价再升级”等创新举措，精准回应市场需求，不仅彰显了企业的社会责任感与使命感，也为整个行业树立了以用户为中心的发展典范。未来，随着服务消费趋势的深化，鲁班到家将继续引领家居售后服务行业的变革，为家居企业和消费者带来更加优质、便捷的服务体验。