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定制家具货不对板 法院调解化纠纷

时间: 2023-05-06 阅读: 165

消费市场健康有序发展,对提高人民群众生活水平、推动我国经济持续稳定增长,有积极的意义。然而,丰富多彩的消费新业态和新选择在给人民群众生活带来便利的同时,也催生了大量新型消费纠纷, 如何保护消费者权益成为人民法院的重要课题。

  消费市场健康有序发展,对提高人民群众生活水平、推动我国经济持续稳定增长,有积极的意义。然而,丰富多彩的消费新业态和新选择在给人民群众生活带来便利的同时,也催生了大量新型消费纠纷, 如何保护消费者权益成为人民法院的重要课题。

  王女士收到自己的新房后,在某全屋家具定制店定制了一整套家具,在签约当日,王女士支付了全部4万元的款项。在签订合同时约定,家居板材为颗粒板,但是在签约后双方继续沟通的微信中,王女士要求将板材升级为多层板,客服也予以回应。

  但到了现场安装时,王女士发现使用的板材仍然是颗粒板,同时测量好的定制家具竟然出现了多处尺寸错误,质量也有诸多问题,如洗衣机台矮了2-3公分,飘窗柜做长2公分导致柜体外露,衣柜侧板开裂等。经协商无果后,王女士将公司诉至江苏省苏州市虎丘区人民法院,要求解除合同并退还货款4万元,支付违约金1.3万余元。

  法院经审理认为,双方对于家具材质的选择约定发生争议,部分家具出现了质量瑕疵,且部分家具已经组装完毕,仍可以正常使用。承办法官发现,若计算损失的金额需要启动司法鉴定程序,增加当事人诉讼负担,而且判决解除合同则要拆除所有家具,造成双方的损失进一步扩大。 考虑到该案的实际情况和特殊性,本着物尽其用的原则,承办法官多次联系双方当事人开展调解。最终经法院主持调解,双方达成和解协议,商家退还王女士2.4万元,并负责修好开裂的柜板。

  承办法官提醒广大消费者,定制家具制作流程长、环节复杂,涉及很多板材及零部件,十分容易出错而引发纠纷。作为消费者在签订定制家具合同时,要将家具的材料、规格等内容,细化并写到合同中,仔细核对设计图纸。产品交付安装后,要仔细查验样式、材质等是否与合同约定相符,如零部件是否缺损,板材是否开裂等多方面情况。如果发现家具与合同约定不符,可要求商家承担违约责任。

 

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从装修理念非常符合大众化,装修布局合理,装饰布局完善,从空间看适合大众化
0
A.T_☆荣耀 05-06
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