时间： 2019-11-06 阅读： 407
按理说烟道的位置不需要耗材，商家却硬生生给算了进去，一个多月了也没解决。”近日，长沙市民丁先生在红网《消费维权》栏目发帖，称在红星建材市场购买华帝橱柜，却被商户坑了一笔。2月26日，在红网的介入下，丁先生的问题已得到解决。
按理说烟道的位置不需要耗材，商家却硬生生给算了进去，一个多月了也没解决。”近日，长沙市民丁先生在红网《消费维权》栏目发帖，称在红星建材市场购买华帝橱柜，却被商户坑了一笔。2月26日，在红网的介入下，丁先生的问题已得到解决。
市民投诉：订购华帝橱柜遇上“坑”
去年11月，丁先生在红星建材市场的华帝橱柜订购了一套橱柜，经过设计、制作、安装，在验收时却傻了眼。
“原本想着是品牌橱柜，不会有问题，结果没想到商家竟然有意多算了面积。”丁先生说，根据他家厨房的实际情况和设计图，橱柜转角处正好是烟道，该区域是不需要耗费台面等材料的，商家却将这部分的面积一并计算进来。
丁先生以为是商家一时疏忽，赶紧与华帝橱柜联系要求退款，事情却迟迟没有解决。“她(华帝橱柜商家)就告诉我，很多橱柜都是这样计算的，一直拖着不退款。”丁先生坦言。
红网介入 商家称是行业潜规则2月26日，记者陪同丁先生一起来到了华帝橱柜门店。经过一个多小时的协商，华帝橱柜的负责人承认的确多算了面积，并将多收货款退还给了丁先生。
烟道没有耗材，为何会被算入耗材部分?面对记者和丁先生的质疑，该门店的工作人员回应称，烟道就算没有耗材也要算入总面积是行业潜规则，“很多橱柜店都是这么算的，可以说合理，也可以说不合理。”
橱柜行业真的有这样的“潜规则”吗?一位业内人士坦言，大约有60%的转角橱柜转角处有烟道，如果烟道需要挖空台面，是需要计入耗材面积的，但像丁先生这种情况，烟道的地方不需要挖，“规范的橱柜品牌是不会这样算的”。
律师支招：商家行为损害了消费者权利“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。”湖南吟正律师事务所律师陈琼认为，华帝橱柜商家的行为虽然普遍，但是违反了消费者享有公平交易的权利。
陈琼律师建议，如消费者遇到此类情形，可要求商家按照合理的测量数据进行计价，或拒绝与商家进行交易，并可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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