女子花了3500元买的沙发，里面却爬出来很多小虫子

　　黑龙江，哈尔滨。女子花了3500元买的沙发，里面却爬出来很多小虫子，导致一家人的身上都起了很多疙瘩。女子赶紧联系店家讨要说法，对方却称：属于正常情况，不予退换。

　　女子为了把家里装饰得漂亮一些，于是就到店里选购了一套3500元的沙发。

　　拿回家后，沙发和家里的整个布置相得益彰，显得特别温馨漂亮。家人都夸女子特别有眼光，选了一套物美价廉的沙发。可是接下来发生的事情，却让女子惊掉了下巴。首先，他们一家人躺在沙发上午休的时候，却发现沙发的顶部有小虫爬出，最开始，他们以为是家里的卫生没有打扫干净引起的，但后来仔细一看，却发现是从沙发的缝隙里面钻出来的。于是女子赶紧联系店家，问对方是怎么回事?对方却称：可能是沙发放到仓库里有点回潮了，这种情况很正常，只要放到客厅敞几天就好了。

　　女子信以为真了，于是就对虫子简单地处理了一下，继续使用。

　　不过，接着一家人的身上就起了疙瘩，明显是被虫子咬到后的症状，这时女子就不淡定了，她又联系店家讨要说法。

　　对方却说，可能是女子的皮肤比较小气引起的，因为沙发不像衣服一样，买回去会清洗过后再穿，而沙发是直接使用的，遇到皮肤小气的人，就会出现这种情况。

　　女子说自己的皮肤小气，不可能一家人的皮肤都小气吧?现在一家人的身上都起疙瘩了，店家还这样解释，难道不是在糊弄顾客吗?于是女子要求店家给予退货。

　　可是店家就是不正面回答，这样一拖再拖半个月就过去了，女子的老公和婆婆一气之下，直接将沙发拆开了。

　　这不拆不知道，一拆吓一跳。里面到处都是小虫子，还有虫卵，并且木板都全部发霉了，海绵也是零零碎碎拼接而成的。

　　女子把这个画面拍下来，直接发给了店家要求赔偿。可是店家却说：你都把沙发拆掉了，影响了我第二次销售，不予赔偿。

　　那么从法律的角度来说，我们该如何看待这些事呢?

　　一、沙发还没有拆开时，女子可不可以要求店家退货呢?

　　女子家人把沙发拆开后，发现里面到处都已经发霉了，还有虫子在爬，这种情况属于是质量问题，当然可以要求退货了。

　　消费者权益保护法第24条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以约定退货，或者要求更换、修理。

　　女子在没有将沙发拆坏的情况下，是可以和店家沟通退货的，如果店家拒绝退货时，可以通过市监局来协调处理。

　　二、女子已经将沙发拆开，还能向店家索赔吗?

　　女子拆开沙发的目的，就是要看看里面到底是什么情况?结果发现里面的木板都已经发霉了，这明显是属于欺诈，因为店家告诉他们的是合格产品，但是给到女子的却是伪劣产品。

　　消费者权益保护法第55条规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。

　　本事件中，店家存在欺诈，所以女子可以要求对方退一赔三。先退还女子3500元，再赔偿女子10500元。三、店家赔偿后，他们有没有权利要求女子返还自己的沙发呢?店家没有权利要求女子退换沙发，因为不合格的产品本来就要没收，并且还会做出罚款。质量法第49条：销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额等值以上三倍以下的罚款。

　　所以，女子只要将这些事上报给市监局的，他们就会对该店家进行处罚，没收不合格的产品，这样店家就没有理由要求女子退换沙发了。

　　另外，女子一家人身上都起了疙瘩，这笔费用还得让店家来出。不过还是要提醒大家，遇到类似的情况，直接反映给市监局，尽量不要私自处理。