北京实创装饰工程有限公司巧设合同陷阱

时间： 2019-11-04 阅读： 482

与实创公司签定装修合同，签单恩6万多，加当场明确的增项，总价7万多。因实创公司承诺很漂亮，我退掉了别的公司同样品质5万多的合同，与他们签约，其中就包括360装修监控安装和实小创监理全程监理。

　　与实创公司签定装修合同，签单恩6万多，加当场明确的增项，总价7万多。因实创公司承诺很漂亮，我退掉了别的公司同样品质5万多的合同，与他们签约，其中就包括360装修监控安装和实小创监理全程监理。3月中旬选主材时，与设计师确定监控安装问题，21日交底开工，又在现场与设计师、监理、工长确定监控安装，表示立刻申请安装，结果我左等右等，20多天了，都没信，期间我一直在催工长，设计师和监理都没管过，后来我等不及，联系设计师，设计师问监理，监理因我没联系他而不管，后在我联系监理的情况下，他也在敷衍了事，因此我找到实创客服提出更换监理，三四天也没解决，期间打客服电话也是敷衍了事，在我到公司现场盯着客服解决问题，才给我换了监理。然后监控仍然没有解决，客服、设计师、监理，都是说问问，然后没消息了，期间我打了无数电话，他们没有一个给我主动回复电话，在我让工程停工，先解决监控事的情况下，依然没人搭理。在我再三催问、去公司客服办公现场催促的情况下，于开工40多天后，给我答复说是安装不了，我自己接入网络，他们出网费，仅此而已，没有任何补偿的意思和态度，在我做出让步，让工长复工，自己询问电信客服后，了解到单独开通两月网络需要300元初装费，我将此新情况反馈给实创，他们设计师、店面经理、客服又都是问问情况，然后就没了下文，一直到我5月15日再一次到公司客服办公点，要求现场解决问题时，才提出支付网费和初装费，在这个问题已将近两月没解决的情况下，装修已近尾声的情况下，在我催促无数次，他们无所谓的情况下，给我提出这样的解决方案，我不同同意，经再次协商，客服联系店面经理和设计师，要求按照我提出的升级赠品的补偿，周一给我提供可选补偿赠品，然而在把我敷衍走之后，又一一次没有了消息，周二中午客服才回电问设计师有没有提供方案，在我说没有任何人联系我，没有人任何方案后，她说催催，又一次没消息，直到昨周5月20日，我再次打客服电话询问，答复依然是我给您问问，随后给您答复，没了消息，今天5月21日，我再次打电客服电话询问，给我答复是我问问，每次客服都是不同人接的，每次都是我回头问问，然后没有了消息，我再打店面经理电话，给我答复是客服说的不算数，是他们自己想象的，意思是人家根本就没准备方案，没准备解决问题，下午客服回电话，说：我这不是协商，是告知你，我们就出两月网费和初装费，最多补你个电磁炉，这是最终方案，意思是不管接受不介接受，就是这个了，不协商。这就是实创对待问题纠纷的解决态度，一直在敷衍了事，在拖延，不作为，不解决。

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