源氏木语荣获“2023年度家居行业服务榜样”，保障消费者合法权益！

　　【匠舍家居网 品牌专栏】据了解，3月9日，万众期待的2023家居服务调查报告新闻发布会在广州盛大召开。本次大会，不仅公布了2023年度315服务调查报告，同时对在调查中表现出色的企业进行颁奖。来自全国各地的上百名家居企业精英莅临现场，共同见证了这场315服务盛典。

　　秉持严谨、公正、可观的准则，网易家居颁布“2023年度家居行业服务榜样“和“2023年度家居五星服务门店”两大重磅奖项。

　　国民实木家具品牌源氏木语凭借符合时代潮流的品质产品，线上、线下“客户第一”的服务宗旨，让消费者享受到完善的、系统化的品牌服务与消费体验，荣获“2023年度家居行业服务榜样”以及“2023年度家居五星服务门店”双项殊荣。

　　质量打造口碑，构筑品质生活

　　产品质量是品牌口碑的重要衡量标准，更是品牌长青发展的基石。

　　家居行业承载着亿万人美好生活的愿望，消费升级大背景下，面对消费者日益增长的高品质消费诉求，源氏木语始终坚持“客户第一”的宗旨，做品质放心、功能创新的高质量产品，持续进行产品创新和品质升级，为消费者打造更舒适惬意的家居体验。

　　源氏木语十余年来专注100%纯实木，选择安全、环保、有生命力的实木木材，拒绝任何形式的人造板、贴皮板，用实木为用户构建自然理想栖居。

　　而且据源氏木语官方介绍，源氏木语内部拥有一套严格的质量管理流程，严格把控实木家具生产的每一道工序，从产品设计、原材料选择、工艺加工，到出货检验、售后服务，不放过每道环节的任何细节，做到原材质检、工序质检、成品质检、仓库抽检、定期送检，并且采用数字化智能物联网检测技术，把控产品质量，让每一个产品都是能够满足消费者预期的高品质产品。

　　将服务意识贯彻品牌第一线

　　产品为基，服务致胜。家居企业想要做好服务，既需要专业的能力，也需要真诚的态度。

　　源氏木语将“客户第一”作为企业价值观，始终坚持以消费者为中心，让消费者满意。不仅在产品端严控品质，同时致力于打造更优质的购物体验和一站式的服务保障，让消费者看到源氏木语的诚意与用心。

　　源氏木语以金牌服务，购物无忧为宗旨，从“售前”、“售中”、“售后”全链路提升消费者购物体验，针对线下门店组建专门O2O的售后服务部门，优化售后服务体系;在物流方面，与多家物流公司建立深度合作，可送达全国2000+城区，并配有专门送装人员，为消费者解决最后一公里运输问题;产品上承诺90天退换货、5年质保、终身服务，让消费者买的放心、用的舒心。

　　全渠道布局，纵深线下体验

　　用户体验时代，消费者在追求产品品质的同时，也注重购物行为的体验感和获得感。家居行业有其重体验、重场景的特点，消费者注重单品在整体空间场域中的协调感、氛围感，很多时候消费者也更倾向于“眼见为实”，先试再买。

　　因此对家居品牌而言，线下实体店仍是核心渠道之一。从线上电商渠道起家的源氏木语，近些年，也很注重通过线上渠道+线下门店的全渠道布局。

　　源氏木语通过还原真实的生活场景，覆盖到用户生活中的痛点和需求，用场景化的空间构筑与内容输出，让消费者方便去了解、体验，同时也能获取他们的家装灵感。

　　对源氏木语而言，从长期价值来看，发展线下门店，一方面能让消费者直观感受和体验家居产品的特点，另一方面也是塑造品牌力的关键场景。

　　从2015年率先试水O2O模式、开出首家新零售体验店，到如今覆盖全国26省，360+家门店，源氏木语“电商+新零售”的多元化渠道模式正在发挥效用，流量互导、数据互通，双线深度融合，实现线上线下闭环的商业模式。

　　对于当下的消费者来说，产品的品质，品牌提供的服务，能够获得的体验，都是消费决策的重要驱动力，注重消费者的体验感和情感表达，致力于让消费者从“满意”到“惊喜”，提升品牌价值，正是家居行业未来的发展方向。创造价值、传递价值，让好产品去服务尽可能多的人，这正是源氏木语一直在做的事。

　　不负初心，载誉前行，相信源氏木语未来将会以更高标准驱动产品创新，持续深化服务体系升级，助推家居行业服务水平进阶，用优质的产品与服务，构筑千家万户理想家居，让美好生活触手可及，人人可享。