司米橱柜欺骗消费者，样机当新机送货

　　三万元买司米橱柜，偷换产品型号，新品成样机!坑、坑、坑! 2016年12月25日新房打算装修，在济南市红星美凯龙北园店看了一下司米橱柜，交了100元订金。2018年2月18日我在金牌橱柜谈价格，当时打算订金牌的价格19000左右。司米店长朱X见我金牌出来，便拉着我非得让我到他们店里，在朱x的软磨硬泡之下，2月19日中午开始和司米橱柜确定设计方案，以及所有的油烟机、灶具、烤箱、消毒柜等电器的品牌，型号，规格。在他的推荐下加价更换了原装进口的油烟机，现场并让吕晓娜确认仓库的电器库存有货，朱X和设计张X多次仔细核对，并签订正式的方案及设计图纸，现场交齐全款24000元，由于确认好方案，红星商场已经下班，直接交齐到了门店。当时店长朱X答应可以到时侯参加红星的活动。再重新从商场帮我补交。6月5日，铺完瓷砖，想增加了一个导台，再次跟司米橱柜补充设计一下导台，并付款6000元，由于当时确认方案都是加班确认，一直忙到晚上七点，微信直接转账给朱X微信。次日朱X转账给公司财务。并给我提供了微信转账到公司记录截图。在补充设计导台的时侯，司米橱柜说以前订的灶具可能缺货。建议我更换他们自己贴牌的灶具，当时被我拒绝掉。他们的负责人朱X说，到时侯给我更换西门子同等价位的产品，或者换成银座有一台样机，到时侯给优惠500元，当时有另一个齐鲁制药厂的李X也在店里和我一起确认方案。也让李X换成司米自己的贴牌的烟机和灶具。我和李X都拒绝了更换的要求 。都要求按原合同发货。要求使用西门子的烟机和灶具。

　　8月1号收到司米橱柜送来的柜体和电器。发现油烟机和灶具都没有包装，明显是已经拆开安装过的产品，而且油烟机的型号由LC45S956TI变成了LC35S956TI和我们合同签订的明显不一样，我就拒绝对电器进行安装，并取消了西门子的预约安装服务。 当时我电话联系了接待我的业务员杜X与当时的店长朱X。朱X说已经回湖南，让我找店里的吕X处理。杜X说跟我向公司确认，了解情况。并承诺当天给我回电话，并未回电话。次日我主动联系了红星店新的负责人吕X。并说朱X已离职，他给我处理，一定会给我好好处理给我一个满意的答复.等两天没有消息我再次联系吕X和杜X已经开始不接我电话，我没有办法的情况下联系了当时给设计的设计师张x，张X让我再等公司给回复，说当天给我回电话，一直未接到公司电话。 8月5号，吕X回电话称，朱x在公司有问题。四五个客户都出现我这样的情况，说朱X私自把客户的机器都给换成了样机。承认了店里出了问题。答应给我处理。

　　8月6日，7日，8日多次电话联系杜X，吕X，张X均不接电话。 8月9日找投诉到红星美凯龙商场和消协，红星美凯龙商场人员与店里核实情况。司米橱柜开始拒不承认换掉油烟机和灶具，一口咬定我订的都样机。原本配的西门子进口电器型号被偷换，新产品成了旧样机!拒不承认欺骗我的事实。后来给我安排了一次补送货。我当时跟他们的通知送货的人员确认一下所送的机器型号，结果型号还是LC35S956ti还是和我下单购买的型号不符，当时我就拒绝送货，让他们落实清楚再送货。就一直没有人再和我联系。以后多次联系店里的销售员杜X，店里负责人吕X，都是不接电话。没有办法我联系厂家。厂家客服一直说核实情况。七八天也未给做任何处理。反而说我欠店里一万多的货款，让我去交钱。 8月15日我再次来到红星的客服进行投诉。并与店里人员一并去处理。他们一口否认他们店里有问题，说订的机器就是这个，不承认我订单所订的产品。面对自圆其说的店面，言而无信，无法联络的业务人员。形同虚设的厂家售后。

　　工商所2018年8月17日上午介入协调 现场给原店长朱X打电话确认了我们交齐全款的事实，吕X在现场承认了送错货。由于店面老板未到场，协调无果。听侯通知。 我觉得他们店里完全就是欺人太甚。我都找他们17天了。打电话的固话不接，打员工电话，店长电话不接，短信不回。去店里实地找过几次，都说负责人不在。对于这样无良商家，推矮，扯皮。拒不给客户处理问题。 我的诉求：司米橱柜按合同给我配送电器，并进行安装调式正常。对我本人进行真诚道谦。并重新补签合同，明确双方责任。以便在后期使用中不再出问题。并且橱柜安装时就出现水盆漏水，部分门没有阻尼角链。店面以样机冒充新机器，随意更改客户型号，欺诈消费者，接到消费者的反映后。拒不承认自己的欺诈做法。反而变本加厉。否认我从红星美凯龙购买，用无中生有的欠款威胁我，让我自己认栽，不找他们了，就这么认了。我强烈要求根据新消法，对消费者进行退一赔三相应的赔偿。