时间： 2019-10-28 阅读： 812
春节休假期间，因为家里需要做保洁，我通过手机检索“家政服务”，手机里弹出关于家政服务公司的广告，一款名为“来人到家”的手机APP进入我的视线
春节休假期间，因为家里需要做保洁，我通过手机检索“家政服务”，手机里弹出关于家政服务公司的广告，一款名为“来人到家”的手机APP进入我的视线，因当时急需用人，我没有丝毫犹豫就下载了该手机APP并且充值了2000元，之后通过“来人到家”APP进行多次预约始终没有见到有人上门服务。后来通过互联网检索到江苏消费者反映该家公司存在收钱后不安排家政人员上门服务等情况，3月6日我致电该公司客服并提成退款申请，该公司客服16号工作人员信誓旦旦地称退款绝对没有问题，两个工作日就到账，并极力向我推介三八女神节来临之际，公司有更大的优惠活动，充5000返5000，我提出需退款之前2000元，该工作人员在客户端帮我提交了退款申请并且提示两个工作日即可到账，在此情况下我又在该账户上又充值了5050元，当我再次预约保洁人员上门服务时，APP没有任何显示已安排人员上门服务，此前提出的2000元退款也遥遥无期，我多次和客服取得联系，客服人员从最初的退款只需两个工作日到退款需两个月，在线客服也始终处于无人应答状态。清明假期间我登陆我的APP账户一看，里面账户所有的信息全部清零了，我之前充值的金额和相关记录全部没有了。
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