飞利浦智能锁禤朝华：立足品质打造口碑，两万网点支撑服务

　　【匠舍家居网 人物专栏】7月8日-11日，第24 届中国建博会(广州)如约举行，近1200家各细分领域的头部企业齐聚羊城参展，携新品、新产品、新技术、新设计、新战略同台竞技，激发了家居建材市场强大的竞争力和蓬勃的活力。展会期间，优居、腾讯家居·贝壳特别策划“原力觉醒”系列报道，特邀行业冠军品牌代表围绕新形势下品牌原力建设和行业发展趋势，展开深度探讨交流。

　　【本期嘉宾】飞利浦智能锁市场总监禤朝华

　　——以下为采访实录——

　    今年建博会，围绕新产品、新技术、新设计、新战略及新材料有哪些首秀计划?

　　飞利浦智能锁禤朝华：今年我们着手智能锁这块领域，推出了三款产品：DDL702-VP、DDL901-VP和DDL709-FVP。DDL901-VP在原有的基础上进行了升级，在视频的基础上加上指静脉的技术，即使手指出现干燥、脱皮、湿润、磨损等情况也能轻松识别解锁。

　　DDL709-FVP则是集3D人脸识别+可视猫眼于一体，支持零操作人脸识别解锁、远程可视双向对讲、PIR人体感应侦测等智能黑科技，满足人们无接触式开门、移动看家等门锁需求。这也是我们下半年主推的三款产品。

　　本届展会以“建装理想家,服务新格局”为主题。您是如何理解当前行业“服务新格局”的呢?

　　飞利浦智能锁禤朝华：经过疫情之后，企业间有一些洗牌，不过整个行业还是一个向上发展的状态，但是现在智能锁的很多产品趋向于同质化。

　　飞利浦一直坚持以人为本，我们在基础或者功能上包括ID设计的创新，都是考虑了消费者的用途的，从设计、产品质量到售后，我们都非常重视。

　　飞利浦在中国有很大的用户基础，这些消费者对于飞利浦的口碑评价还是比较良好的，因此我们对于整个行业的复兴持比较乐观的态度。

　    疫情反复让不少家居企业开始「慢下来」，溯源经营本质，回归品牌初心。新常态下，您认为企业最原始的立足根本点是什么呢?

　　飞利浦智能锁禤朝华：我觉得根本立足点在于产品的品质。飞利浦在消费者中良好的口碑也是我们品质的体现。之前提到的品牌理念创新也是为了带给消费者更好的体验。

　　在品质的基础上，还要有良好的售后服务，这是用户体验的一个最直接的感受。

　　智能锁区别于其他的产品的，它是入门级的，售后跟不上可能导致用户锁在门外或者关在屋里。我们售后体系非常完善，在全国有超过2万个服务网点，这些网点也是对我们服务的支撑。

　    您认为大家居建装行业今年发展态势如何?未来的新赛道将于哪里开启?

　　飞利浦智能锁禤朝华：中国的家居行业目前是从传统慢慢进入智能化的状态，整体的智能化不太高，受疫情影响可能市场带来的反馈是有点疲软的，但是从整个行业的发展趋势来看处于上升阶段，随着疫情好转，我相信市场也会逐渐回暖。

　　2022上半年企业发展情况如何?下半年有哪些发展规划?

　　飞利浦智能锁禤朝华：在整个后疫情时代，我们今年同比来说有较大幅度的增长，但是和我们之前定的目标还是有点差距，随着上半年疫情好转，我们对下半年的整体市场行情和完成自己所制定的目标还是比较有信心的。