柏厨家居：提高服务品牌，为消费者解决售后难题

　　【匠舍家居网 品牌专栏】随着经济水平的提升，人们的消费观也发生了巨大改变，越来越注重家居产品的售后问题，家居市场正经历从产品型市场向服务型市场转型，家居企业不仅需要有高品质的产品，更需要通过创新服务模式来提高消费者的满意程度。柏厨作为家居行业的领跑者，不仅通过产品过硬的设计和品质受到广大消费者的认可，更凭借重体验、重售后、让顾客得安心的服务理念，赢得众多知名地产商和用户的好评与信赖。

　　品质服务，精益求精

　　家居安装交付服务是家居产品服务的“最后一公里”，同样的产品安装效果的不同，很大程度是由于专业和细节方面的差距导致。柜门与柜门之间的缝隙能否均匀、板材安装平整度突出或缩进一毫米、固定板材松一点或紧一点，都决定着整个家居产品链条的完整性和客户体验感。柏厨工程的品质服务和在标准化操作过程中的精益求精，是获得客户对品牌好感度，为品牌加分的关键节点。

　　柏厨安装工程师唐翔，在样板房安装和批量项目售后维修方面，用多项核心服务收获了甲方、销售设计师及业主的满满赞誉。在白石湖东四期别墅项目安装过程中，唐翔一直能够积极认真配合，遇到安装方面有难点有问题的地方，都及时与设计师保持沟通，确保样板房良好展示效果及功能使用效果。由于此项目结构复杂，需要搭配多种不同的灯带、实木开放架、扪布门板等，安装难度较大，而唐翔总能运用他的专业、高超技术去攻克阻碍和重重困难，任劳任怨，精益求精，最终确保了样板房的顺利完美开放，得到销售设计师及甲方一致好评。

　　以心换心，始终如一

　　良好的售后服务是带来良好的口碑和更多消费者的重要因素，是品牌产品和企业的素质标志，是传播企业形象的重要途径，更是当下企业竞争力之一。柏厨将“打造极致顾客体验”也融入到了售后服务环节中，排除万难，用及时、专业、用心，换客户的放心、舒心、安心，始终如一践行着对客户的陪伴承诺。

　　为了能够及时响应客户需求，唐翔每周定期进行维修任务，风雨无阻。位于海曙区的万科望庐项目是宁波较早期交付的项目，由于距离唐翔宿舍比较远，唐翔每周末都带上他的工具包，赶早上的第一班地铁前往，完成一个个的维修任务。遇到要求比较高的业主，他也能耐心温暖地一遍一遍地调整，一次一次地整改，满足业主要求，用“精业诚心”的态度让客户安心。

　　柏厨始终如一地贯彻着以 “仁爱为发心，视顾客为亲人”的服务标准。一次，有一位业主由于家里水管漏水，需要唐翔帮忙拆下柜子，结果拆完柜子后，唐翔发现柜子的一侧和底板有不同程度的泡水，柜子泡坏已经无法再安装。看着业主很焦躁着急的样子，唐翔主动思考解决办法，去仓库找来几块大一点板材，现场切割，把柜子重新组装好，得到了业主及房修的高度认可，不久，房修就为唐翔送来一面锦旗。

　　从优质的产品，到竭心的服务，柏厨始终如一向消费者提供更加优质的家居体验，不断升级迭代产品和服务，为众多用户提供了“悦心悦目”的理想之家和安心的生活方式。作为家居领域的标杆，柏厨将进一步把握消费者的需求，持续深耕服务，提升消费者的家居体验，真正实现成为万千幸福空间的创造者，让顾客动心、省心、放心、舒心和安心。