浩天装饰：服务升级，满足客户需求的转变

时间： 2022-06-29 阅读： 120

　　随着时代的发展，人们越来越注重家居服务，但空间的格局不同难以形成规模化，深圳浩天装饰异军突起，自2000年成立以来，积累了大量对家装的深刻理解以及丰富的客户服务经验。

　　随着时代的发展，人们越来越注重家居服务，但空间的格局不同难以形成规模化，深圳浩天装饰异军突起，自2000年成立以来，积累了大量对家装的深刻理解以及丰富的客户服务经验。经过多年的深耕与沉淀，成为了深圳老字号家装企业、中国建筑装饰会员单位、深圳市装饰协会会员单位中国AAA级金牌单位、中国建筑装饰五星企业、深圳市家装绿色环保企业等。

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　　不只是家居装饰企业，更要做“家居生活方式”的服务商

　　浩天装饰于2000年成立，正好处于家装市场形成的开始。22年的成长经历看似漫长，但在萌芽初期提出“贴心家装，质造温暖”的经营理念、在“生长期”开始基于对家装对客户的深刻理解，一步步建立家装的行业标准、在“发展期”坚持客户研究，并保持规模化的复制，才得以让“中国领先的品质家装生态运营商”这一愿景和“引领家装新体验，打造品质新生活”的使命得以逐步落地。

　　当下，随着人们对品质生活的要求逐渐升级，对家装也已向功能、品质与美学的方面开始转变，只有关注生活本身，以人为本，才能满足家装时代的新需求。为此，浩天装饰建立起多风格的样板体验间、种类齐全的主材体验馆、工艺标准展示间，给客户直观的感受;同时紧跟行业新风尚，不断修炼内功，强化设计和完善工艺，打造更为高效专业的家装服务，让企业不只是专注于家居装饰，更要竭力成为“家居生活方式”的服务商，为更多家庭创造美好的家居生活新体验。

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　　服务升级，强化交付，满足客户需求的转变

　　过去，家装设计只需要满足“住”的基本问题;伴随进一步发展，传统的家装设计倾向于充斥“符号化设计”的大众审美需求。而发展到现在，家装服务需求有了更深刻的变化，客户需求有着质的转变：功能上注重生活秩序，美学上追求内在文化与艺术的沉淀，品质上重视内在品质与细节，舒适上关注舒适智能系统的设计，情感上回归家庭与自我实现，服务上更关注专业、效率和交付力。

　　为此，在项目实施阶段，浩天装饰强化与客户的沟通理解，深挖客户需求，手握“全案设计服务手册”和“全案设计管控手册”等法宝，把控周期效率的同时提升客户体验，在推进项目效率的基础上增强客户的互动体验。

　　在交付方面，浩天装饰实行全交付过程管控，持续缩减交付周期，实现交付闭环;定期开展专业技术培训，保证施工团队训练有素，技能认证，质量可控，让客户利益有保障;在售后方面，浩天还拥有专属的售后团队，定期上门维护，同时实行“2小时应答、8小时内受理、24小时解决方案，完工交付后终身维护”的服务标准，更便捷，更高效地解决客户后顾之忧。

　　从最初的功能的时代，到后来的审美的时代，到今天的生活方式的时代，深圳浩天装饰将深度挖掘客户内在需求，为客户创造更大价值，让更多的人热爱生活、获得幸福!

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