靓家居：聚焦客户痛点，为客户提供一站式解决方案

　　装修是一件枯燥且乏味的一件事,而且需要关注的事情也非常多，比如选错装修公司了怎么办?装贵了怎么办?设计了但不合适又怎么办?这些问题时刻困扰着消费者。对于装修小白来说,确定性的装修服务太重要了,不仅能降低试错成本,也能带来符合预期的回报。正如“整装校长”曾育周说到“在消费升级的时代,确定性成为了品牌提供服务的核心能力之一。”作为21年整装连锁品牌,靓家居以核心产品装修套餐,以确定的价格、确定的服务及交付,全力打造确定性家装消费,把装修变得简单。

　　聚焦客户痛点,装修像买车一样简单

　　在家装界,2021年可以被称之为“整装元年“,可见整装市场势头之猛烈。据调研,2022年整装行业的市场规模会突破万亿元,并将保持20%以上的年增速高速发展。而作为整装行业的先驱者,靓家居切实做到了聚焦客户痛点,从消费者角度出发,满足客户要求并且提升客户体验。为了给消费者带来更加人性化的服务,靓家居专注研究装修套餐,提出装修的三大确定性:价格确定、服务确定、交付确定,确保装修像买车一样简单。这对靓家居来说,三大确定实际是品牌对消费者兑现承诺的能力。

　　价格确定性

　　价格不透明,一直以来都是客户装修路上的绊脚石。自2008年起,靓家居便开创性的在全国首创推行按平米计价的整装套餐,彻底改变了以往按照项目计价、总价不透明的传统家装消费方式,足足领先市场十余年,开创了家装业内价格确定的先河。其中套餐所有服务项目、产品、材料、隐蔽工程等全部公开透明化。确定的价格保证了清楚明了的价格、详尽可靠的合同说明,大大节省了客户选购产品的时间和精力,极大的提升了装修的整体效率,同时也能保证“预算价=结算价”。

　　服务确定性

　　在当代业主客户装修过程中广为诟病的除了价格还有服务。对于当代极具个性的90后装修主力军,不少家装纠纷都源自于设计与出品不对等。用户与设计师的理解偏差导致最终效果往往差强人意,选择拆掉重装的状况也是屡屡发生。靓家居基于客户角度为家装各个环节进行了技术化优化,解决了设计的不确定性。量房数据同步靓家居整装云系统,提供给用于720°全景预览效果,确保最终的设计方案。用户通过VR眼镜可以直观感受到未来的家,选择靓家居,真正能做到所见即所得。

　　交付确定性

　　靓家居通过盘点装修刚需客户疑难问题发现,当代装修的另一疑难杂症。一拖再拖的工期和模糊不定的工艺标准,对于“装修小白”往往是装修客户需要面对的另一座大山。

　　靓家居提供完善的施工管控体系,将技术化手段融入精细化的施工规则,客户打开“工地助手”可随时随地查看工地进度,同时施工人员严格按照118道施工工序进行施工,从根本上实现“交付确定”。针对不同群体的区隔化要求,靓家居提供科学工期,并每周安排管理层巡检工地,有效保障了工地的交付进度。

　　将客户痛点具体量化并落到实地去执行,是靓家居以客户为本,实现客户价值的根基,随着一次次不断的适应市场革新升级,靓家居赋能自由的整装模式也得到了“升值”。

　　“标准化配置+个性化选配”套餐,200多款套餐满足各种家居需求

　　如今,靓家居基于532标准推出三大量化套餐,分别是:整装装修套餐988元/㎡,旧房翻新套餐1098/㎡,整家定制套餐19800元/20㎡。除此之外,还有针对精装房微改、局部改造和个性化施工需求,提供厨房翻新套餐、卫生间翻新套餐,微改造套餐等不同套餐,200多款套餐,满足了用户多元化的需求。

　　除三大整装套餐需要从消费者的实际需求出发,既有标准化基础,又能充分满足每个家庭的个性化要求,如何平衡标准化家装与业主个性化定制的关系,一直是业内引人深思的问题之一。靓家居从消费者需求入手,与500+一线大牌达成战略合作,涵盖装修、建材、定制、家电和智能五大模块,除了提供标准套餐”满足用户直接入住的需求,还能满足用户更多个性化定制内核需求,如选配窗帘、灯饰、背景墙、情景阳台、电器等,同时有关个性化升级和选配项目明码标价,清晰明了,让装修真正变得预算可控可视化。

　　靓家居掌舵人曾育周直言,“把装修变得简单化是我们的使命,却也是一件很困难的事情,在这个过程中难免会有质疑声出现,但终将会成为我们前进的动力!”这是深深镌刻在每个靓家居人的品牌基因以及品牌使命。为了将这一使命落实到靓家居服务的每一个家庭,靓家居恪守6大标准,从规模、设计、材料、施工、售后、价格维度持续领先,本着认真负责的靓家居精神为每位业主客户的新家带来温度。