顺应时代趋势，安万家进军家居企业工程项目

时间： 2022-05-06 阅读： 214

　　近几年来随着国家政策的放宽,越来越多的家居企业开始进军家居工程业务领域,开辟了大宗工程业务。现如今,B端工程业务已成为驱动家居企业营收增长的重要引擎。

　　近几年来随着国家政策的放宽,越来越多的家居企业开始进军家居工程业务领域,开辟了大宗工程业务。现如今,B端工程业务已成为驱动家居企业营收增长的重要引擎。工程市场的机会同时也伴随着更多的产品、人员、服务等与C端截然不同的运营方式和需要攻克的难题。而其中,服务人员管控难,工程交付周期不可控、时间维度分配不平衡等问题最为突出。

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　　许多家居企业表示,在转战工程市场以来,线下售后服务能力跟不上当前工程业务发展需要,业务覆盖区域服务人员少,服务质量不可控。另外,工程订单相对来说是低频工单,这就意味着订单量在时间分布上不均匀,容易导致忙时人不够,闲时人太多,人员成本难以把控到位。

　　还有一个问题是工程交付周期不稳定。由于安装师傅平均年龄在40岁,大多文化水平不高,习惯于单打独斗,对工程规章制度大多不是很在意,且工程订单安装属于场外服务,难以对工人工期进行有效监管。这就导致最后的服务完成质量相对不稳定,会直接影响到家居企业自身在工程业务上的口碑和发展。

　　针对这些工程业务问题,安万家逐步布局全国,为家居企业进军工程业务打造了一个全国范围的工程服务团队。目前,安万家已完成北上广深杭等重点城市的网点深度布局,其它城市也有部分工程团队初步建成,确保了全国服务性的平台搭建。安万家的专业工程团队不仅能帮助家居企业提高工程效率,也能输出给家居企业区域联保的能力,轻松实现售后服务网络全国覆盖,为家居企业实现降本增效。

　　未来,安万家仍将深化服务建设、拓展服务能力,打造优质的服务体系为家居企业赋能。

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