智能家居：别以为家电能联网，就能享受生活了

      （2021年6月30日  匠舍家居最新资讯）

家电消费正在从后台向前置消费转变。

很多年来，消费者选购家电的逻辑几乎没有变化，基础装修结束，去电器城横向对比一下三大件的核心产品，下单购买后，产品到货即服务结束。产品的对比标准和使用产品的生活方式，都被框定在大同小异的产品选择中。

相比此前家电的三大件时代，现代生活刚需的家电门类就已扩展到50多类上千品牌。单独一个洗衣机，就细分到了滚筒、波轮、烘干、内衣专洗、儿童专用、美妆用品专洗等数十种品类。

更重要的是，家电消费更加注重前置化，作为不同场景中的重要功能组件，消费者现在更倾向于在设计装修时就围绕核心功能家电展开，这种场景化消费趋势的变化，要求企业能够回答好几个核心问题：

1、 如何围绕用户场景，来定义产品？

2、 如何应对消费者变化丰富的个性化产品需求？

3、 如何通过智能升级，让用户更多的享受生活而非维护生活？

场景化消费趋势的变化背后是消费者对于生活品质升级的追求，它考验着所有家电品牌的同时，也在提供品牌进步的时代机遇。

从单品到场景就是从销售到生活

在过去几年，凭借着AIOT的优势，互联网企业在智能家居上风头无两，但新鲜感褪去后，会发现家居的核心体验并没有得到质的升级。

19世纪的艺术评论家John Ruskin曾写下这样一句话：Every increased possession loads us with a new weariness. 意为生活中的每一件增添之物都会在无形中带来新的疲倦。

互联网企业对家电的智能升级，往往着重于增添联网控制，看似提供了手机操控的新体验，但实际上很少在家电本身的功能和细节上做出升级，繁复的入网适配和维护则更大的增加了用户的学习和使用成本，这样的智能本质是为用户生活增负，而非升级用户生活。

想对用户生活进行全方位升级，还是要回到对用户生活务实的洞察本身。

以文初提到的洗衣场景为例，以往对洗衣场景的理解，可能是产品洗衣能力和烘干能力，但事实上，用户的核心需求，是便捷的在家对衣物进行精细化的护理。

事实上，这正是卡萨帝提出的用户场景化升级，6月25日，在重庆举行的新·征途，爱·不凡2021卡萨帝思享荟上，卡萨帝发布银河套系，开启了从高端品牌到场景品牌的新征途。

向场景品牌换道意味着外界对卡萨帝的联想度会发生改变。在此之前，提到卡萨帝，大家想到的法式对开门冰箱、双子洗衣机、双塔空调等家电产品。而从今天起，再提起卡萨帝，就会有卡萨帝厨房、卡萨帝卧室、卡萨帝浴室等全新的场景方案，这也意味着三翼鸟场景品牌开始在卡萨帝落地。

那跟三翼鸟场景品牌会不会有冲突？海尔智家总裁李华刚在发言中回答了这个问题。他说，三翼鸟既是一个场景品牌，也是一个平台，它可以为用户设计一个家、建设一个家、服务一个家。而卡萨帝是三翼鸟场景品牌落地的载体之一，所以，两者之间是承接关系，不存在冲突。那么卡萨帝承接三翼鸟做场景品牌，就意味着她开始针对不同的用户设计厨房方案、全屋用水方案、全屋空气方案等，为所有家庭定制最好、最高端的场景方案，为用户创造价值。

以洗护场景为例，卡萨帝洗衣机不仅在功能上实现了一套机器外套内衣分区同时洗的功能，更是将传统的洗衣体验已经升级为衣物护理体验，褶皱或潮湿衣物可以一键烘干，通过手机甚至可以远程一键抖散；同时，卡萨帝独创的空气洗，比水洗和干洗都更适合清洁保养高端衣物；同时，作为卡萨帝智能生活场景的一部分，出门前，站在卡萨帝智能穿衣镜前，智能系统就能实现一键穿搭预览，方便快捷。真正形成针对用户衣物场景的全场景解决方案。

根据商务部研究院发布的《2020年家电消费趋势报告》显示，中高端家电产品消费规模迅速上升。其中成套家电消费规模正迅速增长，成为推动家电消费市场进步的关键因素。背后正是成套家电能够提供的代际升级的生活体验。

通过对用户场景化的洞察，卡萨帝将家居空间分为智慧客厅、智慧厨房、智慧卧室、智慧阳台及智慧浴室5大智慧空间，通过自身高端家电在不同空间中的布局，以及空间之间的信息联动，实现用户生活的智慧化升级。

以厨房为例当你进入卡萨帝智慧厨房，物联网双屏冰箱已经通过体脂称获取了你的身体数据，并根据口味偏好，计算提供未来一周的健康饮食计划。用户在冰箱屏幕上轻点即可确认自己青睐的食谱。这套系统充分考虑了用户不同的饮食需求，甚至还会有专门的减脂菜谱供用户选择。

在确认菜谱的时候，抽油烟机会同时打开并调整好风力，烤箱、蒸箱开启预热。用户可以享受一键烹饪的体验，餐后，蒸汽洗碗机会根据食谱种类，定制化深度清洁餐具油污。确保用户在这个过程中尽可能少的付出决策和体力成本，最大化的享受生活。

用户是卡萨帝最好的护城河

在围绕着让用户更好享受生活这件事上，卡萨帝已经积淀了15年。

6月22日，世界品牌实验室(WorldBrandLab)发布《中国500最具价值品牌》榜单，卡萨帝首次上榜最具价值品牌，品牌价值505.81亿元，成为榜单中首个高端家电品牌。

这是对卡萨帝15年来，长期坚持深度挖掘用户生活痛点的肯定。

在海尔智家总裁李华刚看来，卡萨帝的用户群是卡萨帝最宝贵的财富：用户是卡萨帝最好的设计师，消费者粉丝是卡萨帝最好的推广者。卡萨帝体验平台上日活的120万+用户，会在每一次体验中，给卡萨帝提供持续领先的产品创意和灵感。无论是解决用户空间布局，和精准保鲜细分需求的法式双开门冰箱；还是在用户反馈下，首创不用压缩机实现零震动零噪音的卡萨帝酒柜，都已经从当年的创新产品成长为行业品类。

在这个过程中，卡萨帝和用户长期共生，共同创造更好的生活解决方案，这种高端感，隐藏在大量卡萨帝产品设计的细节功能中，并惠及更多用户。

有了对用户的洞察，这在重资本、重投入、长周期的家电行业的市场竞争中，无异于有了罗盘，千万个对用户个性化生活的功能满足积淀，才让卡萨帝有了敢于喊出从产品品牌升级为场景品牌的底气。

从产品向场景的进化，背后是卡萨帝对用户个性化需求的满足：以前是企业设计产品让用户来挑选，现在是用户提出需求后，卡萨帝可以以标准化的方式成套提供智能生活解决方案，这种解决方案基于长期价值主义，卡萨帝用1+N来形容后续服务价值的重要性。

以前文所说的卡萨帝智能冰箱与洗衣机为例，卡萨帝为其提供了完整的后续服务支持：能够接入400余家优质食材采购渠道资源方的高端饮食生态，可以一键采买补货；以及整合了5300多家资源方，提供服装量身定制、成衣购买、穿搭推荐、专业洗衣护衣的高端洗护生态，实现标准化的管家服务。

随着卡萨帝场景化解决方案的形成，卡萨帝正从国际高端家电第一品牌向第一个生活方式品牌转变，这种身份的转变，不仅考验着企业的设计研发、制造物流以及整合服务的能力，更重要的是，卡萨帝解决方案最大的推广者，正是卡萨帝长期留存下来的高端用户群，通过用户群，卡萨帝不仅可以让用户最快感受到智能生活解决方案的便捷，来自用户的安利和反馈，形成卡萨帝与用户之间的最好互动，从而可以实现新赛道的快速迭代。

李华刚表示，走向高端化既是企业自身发展到一定程度的需求，也是跳出家电恶性价格战内卷的唯一办法，从高端品牌，到场景品牌，卡萨帝未来的目标是成为为用户提供个性化生活服务的生态品牌。

这也说明了家电行业竞争的核心本质：用户对家电的选择，其实是对自身生活的功能构造，拼拼凑凑不是用户理想的生活，谁能解决好用户的生活场景问题，谁就能获得用户生活习惯的长期复利，也更有可能成为下一个时代的新巨头。