欧琳宋飞：以满足消费者为根本出发点，才有“冠军之选”

　　随着疫情得到有效控制，居民重燃消费热情，各个行业走出了“黑天鹅”事件的阴霾。厨卫行业也迎来了前所未有的变革时代，智能化、场景化、健康化、社交化、集成化的需求必将产生强大的驱动力。在市场愈发活跃的当下，厨卫行业又有哪些新需求、新理念、新产品、新趋势……报道团队将以专业视角，见证厨卫产业焕发的全新力量。

　　2021年5月26—29日，已连续举办25届，在全国、亚洲乃至世界具有极高影响力的第26届中国国际厨房、卫浴设施展览会在万众翘首中，重磅来袭!在本届展会上，将聚焦行业新趋势、厨卫新产品、品牌新理念，为创造美好生活的的厨卫行业发声。

　　本期专访，我们有幸邀请到了欧琳实业有限公司市场总监宋飞先生，并与他关于厨房到定制家居一站式解决等问题展开了探讨与交流。

　　欧琳实业有限公司市场总监宋飞先生

　　以下为访谈精选：

　　今年欧琳以什么主题亮相上海厨卫展?

　　【宋飞】：这次我们参展的主题为“冠军之选 1触即发”。之所以选择这个主题，一是因为欧琳做水槽已经做了27年，也算得上是行业内的冠军老大了，冠军之选也就代表了我们欧琳品牌的地位。第二个层面，在5月8日欧琳签约了游泳世界冠军汪顺，他代言了我们的产品，自然也是“冠军之选”。

　　而1触即发，是我们欧琳现在一体化、集成化的一个设计理念和趋势。比如我们的高端厨房净洗中心，是一机多用，净水、净洗、净化和净厨、四净一体，所以叫1触即发。包括我们高端厨房烹饪中心也是一样，集成烟灶和西式烹饪为一体，还有我们家居的八大空间全能定制，实现一体化、一站式家居定制。

　　本次上海展会我们看到欧琳推出了很多新产品，可否介绍一下其研发的初衷理念是?

　　【宋飞】：我们研发新品的初衷有两个。首先，所有企业研发新品的初衷一定是为了满足客户需求的。因为不能满足客户需求，你研发就没有意义，而且未来也没有成长空间。

　　而第二个就是竞争的需要。因为企业的存在其本质就是竞争，但前提是必须满足我前面说的满足消费者的需求，只有满足了他们的需求，我们才会有竞争力。

　　所以无论是今天我们提出的高端厨房净洗中心，还是我们的全能定制也好，都是围绕这两点的。满足客户需求和竞争需要。我们要使企业保持长久的竞争力，要在市场上和其他品牌竞争或能保持长远的优势，就是依靠这两个初衷。

　　80、90后逐渐成为市场主流的消费群体，欧琳如何做才能抓住这些用户?

　　【宋飞】：首先要从品牌层面来加强和消费者的沟通，能和他们玩到一起去，这样的话才能获得更多年轻消费者的认可，否则在认可上都出现问题，就谈不上产品进入他们的家庭了。

　　其次从产品方面，我们要更多的围绕现在消费者关心的问题，对年轻人来说，颜值第一，颜值即正义，东西都不漂亮，那他们怎么可能会买呢?比如说我们这次展会上推出的幻影水槽洗碗机，就是请了前劳斯莱斯的前设计总监来设计的，所以我们首先在要保证在颜值上能受欢迎。

　　其次就是在产品功能和结构上，要更适应年轻化，年轻人的需求是什么?省心、便利、傻瓜式一键搞定就行了，不要思考太多。第三个层面就是要能买到我们的产品，我们要去开拓更多的渠道和网点，让80,90后想买我们的产品，而且可以买到我们的产品。

　　所以要抓住这些年轻人，就三个层面，一个是品牌，一个是产品，还有就是网点和营销推广三个方面，我们会更多的围绕80，90做这些系统的平台开拓。

　　今年已经疫情得到了有效的控制，那么市场营销这一块，欧琳有怎样的市场规划?

　　【宋飞】：在市场营销上，首先就是今年我们在品牌方面会做大投入、大代言、大媒介，会将品牌层面再上一个层次。同时，这次的展会也是欧琳推广的一个机会，我们也制定了针对代理商的各项扶持和支持政策，也希望代理商做大做强，，才能把品牌做得更加强大，取得共赢。

　　此外，由于疫情的关系，装修一下子就呈爆发的状态，欧琳也制定了针对性的促销政策，切切实实把这种实惠产品带给消费者。无论是基于电商平台，还是周边的零售，或者欧琳去争取竞标更多的工程项目，都会把更好的产品带给消费者。

　　本次采访主题“厨·卫·新生活”，我们更多地希望发现行业中的新变革、新突破、新趋势。接下来，欧琳在产品研发方面会有哪些动作?

　　【宋飞】：这个问题非常好，要知道，厨卫本身就是个新生事物，对很多中国人来说，倒退50年，大家都没有自己的独立厨房、卫浴空间的。可以说，这二三十年是一个比较大的升级，满足了基本需求，但更多的还是千篇一律。而现在大家都对生活有了更高的要求，这也相当于在引导和促进这个行业发生整体的变革，提出更多智能化个性化的集成化的产品，满足消费者的需求。

　　至于欧琳在未来研发产品有哪些动作?我们也是要基于消费者的使用场景。就比如刚刚提到的80,90后，但同时还有50,60后，他们并不是不存在了，甚至是00后。所以我们要针对不同的消费者开发出更精准更适合的产品。比如80,90后，可能他对于这种智能化联网化的需求比较多，但是对于同样老年人的话，他是觉得安全便利简单操作更好。所以我们要针对不同人群去开发不同的产品。

　　所以未来的话，欧琳是肯定会有变化的，但不变的都是围绕这不同的消费者去满足他们需求，就是技术创新驱动。如果要我现在预测未来是什么样，我觉得未来的市场可能会细化，品牌会更细分，越来越有个性化。

　　现在购物都千人千面了，家庭装修也肯定是千人千面。比如说每个人的烹饪习惯都不一样，为什么每个人做的饭的味道都不一样，是因为多量少加料的时间不一样，但这个东西谁来交给谁来控制?完全个人的喜好，但未来的话随着大数据智能互联网，包括基于人人机交互，那会做出更多的尝试和探索，就能满足每个人的口味需求，这个就需要我们整个行业的努力。

　　过去的一年里市场发生了巨大的震动，经销商也承受了的前所未有的压力，对此，欧琳对于经销商会有哪些新的扶持政策、销售政策?

　　【宋飞】：首先我们要打品牌，品牌叫不响，代理商做起来就很有压力，我们能做的最好的就是给代理商提供更好的品牌，其次给代理商提供更好的产品，然后有更多的盈利空间，有更多的盈利空间，他们就有更多的动力去开拓市场。

　　另外，不仅要招进来，还要活下去，然后与其配套的比如说装修、房租、人员、产品、出样、市场拓展，这些都要给他们有针对性的、能落地有抓手的政策，不是只停留在表面上。我们都要有闭环和跟进的，这个欧琳有专门的商务部和招商部专门的去配合这件事情。欧琳总的来说，所有的员工这个概念都是在以客户为中心，就把客户服务好，双方共赢才能共同做大做强。

　　【结语】：从欧琳实业有限公司市场总监宋飞先生的一席话中，我们不难看出，欧琳不仅仅在产品上从未懈怠，一直研发新产品，更重要的是，他们时刻紧追消费者的需求，以满足消费者为根本出发点，才有了“冠军之选，1触即发”!