柏厨“五心服务” 让用户有更好的体验

时间： 2019-07-22 阅读：0

在橱柜行业中，有许多的品牌，柏厨作为中国高端橱柜品牌，不忘初心，一直坚持给消费者有一个非常好服务，对产品的制作也非常的用心。

　　柏厨“五心”服务不变的承诺

　　和其他品牌一样，售后服务是衡量橱柜品质的重要因素。相比较于售前服务而言，售后服务是“日久见人心”的久远服务历程。柏厨遵循一体五心服务理念，以客户体验为中心，从用户的角度出发思考问题。五心是指"动心、放心、省心、舒心、安心"，即生产出顾客动心的产品，打造让用户放心的品牌，提供给用户省心的购买服务，产品让用户有个舒心的使用体验，最终才能让用户安心下来。这是柏厨不变的承诺，也是柏厨给每一位消费者的保证。

　　在山东潍坊的柏厨专卖店，售后经理云姐用自己的实际行动诠释了“柏厨人”的服务理念。面对刚刚安装好的厨柜出现瓷砖损坏的情况，云姐急客户之所急，想客户之所想，第一时间对消费者李姐做出承诺：“您放心，交给我，我一定给您处理好。”在问清楚客户家瓷砖的品牌后，云姐第一时间拨打了瓷砖品牌的服务热线，在确定专卖店地址后，立马赶到了专卖店所在的商场。到达专卖店后，对接人员告知相应的瓷砖都存放在距离专卖店20多公里外的乡镇仓库。云姐二话不说，导航驱车赶到仓库，取好瓷砖立马送至客户家。谁知到了现场后才发现拿来的瓷砖与客户家的瓷砖不符，一经确定才发现是瓷砖仓管员拿错了型号。忙活半天没有结果，云姐并没有半句怨言，而是不怕返工、积极调换对的瓷砖，终于赶在客户出门前将破损的瓷砖更换完成。

　　这样的服务过程在柏厨每天都在上演，售后经理云姐和万千“柏厨人”一起，用自己的行动诠释着“服务至上”的柏厨品牌理念。危机并不是一件坏事，通过更好的危机处理，将危转为机，是一次大力宣传服务理念以及品牌的时刻。

　　柏厨品牌立义良好的口碑

　　在消费者之间建立无限的信任，是柏厨不断践行一体五心服务理念的动力。以专业的服务水准，坚守每一个服务环节的精益求精;以真诚的服务态度，守护每一个家庭的厨柜品质。正是柏厨十八年来执着的品牌立义，使得在老百姓心中，觉得柏厨就是最好的品牌。这是每一名柏厨人最大的成就感，也是最深的感动。

　　消费者的感动源于对品牌的信任。柏厨的客户经常会在一次次满意的购物体验之后与经销商成为朋友。山东潍坊的客户李姐被柏厨的售后服务所感动，在电话中多次对云姐表达了谢意，并强调一定会把柏厨推荐给自己的亲朋好友。和李姐一样，许多消费者通过朋友推荐找到了柏厨，在半信半疑中选择了柏厨。但是，通过体验柏厨完美的服务，他们坚定了柏厨是最正确的选择。柏厨相信，极致的服务与良好的口碑就是靠实实在在去做，为消费者送上“定心丸”，让消费者不后悔自己当初的选择。

　　柏厨是值得信任的品牌，为我们的中国橱柜品牌欢呼吧。