英迪隆CEO金浩阳：智能锁品质与服务缺一不可

　　虽然这两年外界对智能家居领域的关注有所下滑，但是智能锁在诸多单品中脱颖而出并成为行业爆品。据相关数据显示，中国智能锁市场这三年来以50%以上的增长率在发展，许多家电巨头、互联网企业、通讯巨头争相入局。在这种机遇和挑战并存的情况下，传统锁具企业也是迫不及待对自己进行转型升级。

　　巨头争相涌入是好事，智能锁市场容得下各路玩家

　　英迪隆是一家具有十几年经验的传统锁企业旗下的子公司，其总经理金浩阳告知乐智网，公司团队核心成员有着十多年的智能门锁研发经验。不过，当时消费者对智能锁的认知度和接受度不够高，市场很难打开。直到前年，智能锁市场的热度才开始持续攀升。就中国来说有近4亿的家庭，多数家庭存在从机械锁换装为智能锁的需求，显然智能锁存在巨大的商机。飞利浦等巨头争相涌入布局智能锁市场，海尔、创维、中兴等家电和通讯企业跨界进入，新兴品牌智能锁企业也层出不穷。

　　金浩阳指出，虽然市场竞争激烈，但这对英迪隆这样的企业来说是件好事，因为巨头的加入会进一步打开潜在的市场空间，大力推动整个行业的发展。智能锁市场容量足够庞大，容得下大大小小的各路玩家。在企业竞争力方面，金浩阳并不担心。因为目前智能锁还处于培育期，智能锁产品起量慢、研发周期长，需要企业长期的技术积累，互联网大牌企业或传统家电巨头其他业务繁多，没有耐心在这种情况下专注于智能锁领域精耕细作，反而是像英迪隆这样的企业能够踏踏实实去做智能锁。

　　针对用户实际使用场景的痛点，打造安全可靠的智能锁

　　不管智能门锁再怎么智能，普通消费者对它的认识还是家居建材产品，而非智能家居产品。英迪隆针对用户实际使用场景中痛点，对智能锁进行人性化设计。为了做出高品质的智能锁，英迪隆聘请国际上知名的苏黎世联邦理工学院工业设计联盟作为产品设计顾问以及洛可可工业设计作为战略产品设计顾问。所以，英迪隆智能锁不仅外观时尚个性，而且能完美地融入到家装中。

　　金浩阳强调，智能锁的安全可靠性很重要。一旦锁出现故障，用户就有被拒之门外的风险，这对智能锁来说是很致命的。所以从原材料选购、生产及出厂检测上，英迪隆都严格要求，确保每一款产品都无质量缺陷。

　　在选材上，英迪隆智能锁坚持主力面板全部采用坚固、防暴性能好的锌合金材料，这种材料已经可以达到公安部防火防盗监测标准。

　　在指纹技术方面，英迪隆没有采用光学指纹技术，而是选用更昂贵的银行安全级别的瑞典FPC活体指纹技术，这是一种半导体指纹识别技术。目前市面上的指纹锁采用的识别技术主要有两类，一类是半导体指纹识别，另一类是光学指纹识别两类。瑞典FPC活体指纹技术的原理是通过多维度采集指纹、心率、血液流动等生物特征来验证用户的真实身份，避免复制指纹能通过识别的风险。相对来说，活体指纹技术的识别精度更高比光学指纹技术更安全，而且功耗更低。

　　另外，考虑到应急的情况，英迪隆还为智能锁同时配备了机械锁。机械锁在智能锁身，其锁孔的设计较为隐蔽。因为智能锁有机械锁孔，与机械锁一样存在技术开启风险。为了规避这个风险，英迪隆采用C级锁芯，需要270多分钟才能打开锁，这个时间长度远超出盗窃者的心理预期，足以震慑盗窃者放弃撬锁。

　　在产品方面，英迪隆的优势更多的是体现在锁具工艺、智能锁核心技术指纹识别技术以及对智能锁的品质把控上，但在联网智能锁的云平台管理方面，相对于互联网公司显得薄弱一些，金浩阳对此没有过多说明。不过，金浩阳表示接下来会进一步加大力度开发。

　　智能锁对运维服务要求高，售后服务成不可或缺的一环

　　与传统机械锁不一样，重安装的智能锁对运维服务的要求非常高。英迪隆智能锁面向C端市场，线下渠道的销量占大部分。金浩阳介绍说，英迪隆优先布局全国的线下服务网点，在不到一年的市场开拓中，其销售网点就已布局全国一二线城市，并向三四线城市进军。英迪隆除了提供免费上门安装服务外，还提供7×24小时客服，保证一旦产品出现问题能及时解决。金浩阳指出，智能锁企业如果不能提供足够好的售后服务，其市场口碑会逐渐丧失，品牌影响力也会随之减弱，甚至面临在行业洗牌中被淘汰的风险。

　　英迪隆不仅在中国市场布局，还打入东南亚市场，以越南为中心，辐射东盟国家。2017年的营业额是去年的3倍。市场需求不断增加，用户的个性化的需求也会更明显，技术更新迭代将进一步加快。2017年9月iPhoneX的发布掀起了一场人脸识别技术热潮，英迪隆也随之跟进市场趋势，但考虑到人脸识别技术还存在很多安全性和稳定性的问题，金浩阳表示可能还需要两年时间来升级人脸识别技术才能达到市场要求。就近期来说，指静脉识别智能锁相对来说更稳定成熟 ，英迪隆将在明年推出相关的产品。